产品质量保障措施 2505
为确保向采购方提供符合要求的优质产品及完善服务，切实保障采购方合法权益，我方
基于诚信履约原则，特作出以下产品质量保证承诺，并制定相应质量保证措施，严格遵照执
行。
一、产品质量保证承诺
1、我公司承诺所提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合国家、行业规范
标 准及合同规定的质量、规格和性能要求。交货时，提供产品合格证书及出厂检验报告。
2、我公司提供的产品在开始使用前的安装、调试过程中，将委派专人对现场有关人员
进 行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培训。
3、我公司保证所供货物与合同规定的质量、规格和性能相一致，采购方在产品运行使
用 期间，应按操作规程和安装使用说明书规定的方法操作。
4、产品的质量保证期为合同货物初步验收成功后 1 年。
5、我公司提供产品在开始使用过程中，由于产品质量问题不能满足要求，公司承诺:包
修包换。
6、质保期内，提供公司对故障保修的响应，在接到使用方通知的二个小时内予以答复，
技术服务人员 24 小时内到达现场。
7、我公司质量及交货期违背合同规定给采购方造成损失的，按合同条款和有关法律规
定 承担相应的经济责任。
二、产品质量保证措施
1、提供合格的产品
我方按照采购人提供的供应计划(包括调整计划)及要求的品种和数量向采购人提供满足
本项目技术规定要求的质量合格、全新的货物。
对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所发生的所
有费用由我方自己承担。
2、不合格产品的处理
采购人在交货财地点有权随时抽检我方交货产品的质量，如发现质量不符合本项目规定
米购人有权拒收货物，拒付合同款项，并追究我方由此造成的经济损失。
我方供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质量标准，我方自行处理并承担由此
所发生的全部费用。给采购人造成损失的，我方给予赔偿。
在质保期内，合同货物出现质量问题，经维修后仍然出现同样质量问题，我方予以无偿
更换。质量保修期内，我方未能按采购人要求修复出现的缺陷，采购人有权另行委托其他单
位修复，由此发生的费用，由我方自己承担。
3、检验(测)、试验
我方按本项目质量要求，从货物进库到货物的出库，对产品质量进行全过程的控制，每
个环节均严格把关，为了保障交货质量。我方供应的所有合同货物均从企业信誉、质量、售
后服务择优选择合格的产品供应商。进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否
为合格供应商并验证其有关质量证明文件(如合格证，检验报告等)，再对进货实施必要 的
检验和测量。如该货物不属于合格供应商的产品，则予以拒检。检验人员首先对产品包装、
外观、色泽进行检验并根据实测情况和相关检验的要求，作出合格与否的决定，经检测合格
后通知库房保管部门。根据结果办理入库手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分
类堆放。我方承诺供应的所有合同货物均是全新，未经使用过的。各个方面满足招标文件规
定的质量、规格和性能要求。采购人有权对合同货物进行抽检，我方积极配合并提供抽检所
需的资料和必要条件，抽检中发现合同货物存在缺陷需要修理或更换时，修理和更换两种措
施的使用次数限制为 1 次，经修理、更换后仍然检测不合格我方采取退货处理。
4、包装、运输
我方交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规定，按照国家有关部门最新
的规定进行包装，满足长途运输、能承受水平受力、垂直特点和在运输中的不同要求，我方
在包装箱上 醒目地标明“小心轻放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字样以相应的标记图案。我
方应在合同 货物包装物外表明确标注货物的仓储保管要求，包装物外表的标注应清晰、牢
固、防水、耐 磨。如果我方未提出明确要求或采购人按我方要求进行仓储保管，合同货物
在保管期间发生 损失的，我方承担由于修理或更换损坏的合同货物发生的一切费用。
5、交货
若我司有幸中标，签订供货合同后，我方将根据合同供货批次数量进行贮备，合理调配
库存，优先供应本项目所需货物。并根据采购人的要求和交货计划，准时、安全的将货物运
至采购人指定地点。不论我方采用何种运输方式，我方均保证采购计划供应量，并保证有必
要的调峰运输能力，确保采购人的需要。我方在交货时提供合同货物出厂有关质量证明文件
(如合格证检验报告等)，确保交货质量。如果合同货物是易燃和危险的，我方在发运 15 日
前向采购人提交 6 份说明合同货物名称、性能、保护措施和处理事故的方法的报告。我方负
责办理发运合同货物所需要的运输手续及合同货物交付前的运输，合同货物运抵并卸至合
同约定交货地点前的毁损、灭失风险由我方承担。我方应负责及时对因风险灭失或损失的合
同货物补充供货，修理或更换，并承担由于补充或修理及更换损失的合同货物而发生的一切
费用。
6、安装、调试计划
我司委派资深技术人员在接到用户通知后 24 小时内赶到现场,为用户提供安装、调试，
我方严格按照技术资料、检验标准、图纸及说明书进行安装，并充分配合采购人，采取一切
必要措施，使合同货物尽快投入使用。
合同货物安装完毕后，我方派人参加调试，调试时间应按照采购人要求为准。在合同履
行过程中，对由于我方原因需要进行的检查、试验、再试验、修理或更换，我方应承担进行
上述工作所需的费用。
当合同货物运抵交货地点，采购人按国家、行业及采购人标准开展现场交接试验，对交
接试验不合格的，我方按照采购人认可的方案负责处理并再次进行交接试验，相关处理、试
验的费用由我方承担。若因交接试验不合格不能达到合同要求，我方承担延迟交货的违约责
任。
安装、调试、交接试验验收中，合同货物的本体或任何组件如有缺陷我方及时处理。我
方对合同货物缺陷的处理不能达到合同要求，采购人有权退货。安装过程中我方处理缺陷超
过采购人要求期限的，按延迟承担违约责任。
我方将以实际行动践行上述承诺与措施，主动接受采购方的监督与检验，全力保障项目
顺利推进。如有违反，自愿承担相应的法律责任与合同义务，望采购方予以监督。
保证人（单位）：
日 期： 年 月 日
