经管视线公共关系在企业管理中的应用张启丽 沈阳师范大学管理学院摘要：随着市场经济的发展，公共关系悄然兴起，企业中也存在一些公共关系活动。要使企业在剧烈的市场竞争中立于不败之地，就必须吸收人类一切文明成果，运用现代企业先进管理手段，努力提高企业自身素质。关键词：公共关系；企业管理中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2011）02-0067-01近年来，中国的公共关系事业蒸蒸日上，异彩尽放，公共关系的良好的企业形象。公关是无处不在的，在帮助企业树立良好的组织形理论基础不断创新，经验的累计日益增加，公共关系学的实践与应用象发挥很重要的作用，真正以塑造企业形象为目的的公关活动开始初也逐步完善，这些正在把中国的公共关系事业推向一个新的高度。在露端倪。公众无时无刻不处在公关环境当中，他们所面对的，不单纯我看来，中国的公关事业已经迎来了成熟期，它将在未来的不断发展是不同的企业组织，还有政府和各类型的第三部分。公众无时无刻不中描绘出一个新的篇章。对这些组织的信用、质量进行评价。各类组织出于自身的目的，或有“公共关系”一词源自英文的Public Relations。公共关系，简称意，或无意地展开公关。使全体员工树立公关意识，关心企业形象，为公关，许多年前，国内许多的公关公司，都习惯用“传播”二字代并掌握必备的公关知识，通过个人的努力工作为实现公共关系目标服替“公关”，因为，在很长的一段时间里面，国人对公关的定义，停务。全员公关意识的形成是公共关系在企业管理中得到有效应用的前留在某些偏僻甚至猥琐的行业当中，但正是恰恰这些行业的存在，昭提。示着公关在我国的社会定位，用通俗的言语形容，即通过某些社会手其次，我们需要明了，合理设置企业公共关系机构，为做好企业段达到某些长久利益。公共关系工作提供组织保证。在机构设置上，基于公共关系部门在企公共关系在词汇上，是由公共和关系这两个词语组成的。公共，业中的重要地位及其职能上考虑，公共关系部门在机构设置上应与企即指非私人的，公，指众人；共，认为是一起的、共同的。如果用一业其它部门平行，而其负责人应该同时是企业的负责人之一，以充分个词汇来搭配，那么，社会这个词，是与公共最匹配的词语，其语境体现企业对公共关系的重视程度。任何企业，其最原始的存在动机，都是指非私人化的共同范畴。关系，可以诠释为相关联的联系，人与终究只有一个，即利润。企业的公关活动，其本质，就是为企业提供人之间，人与事之间，所产生的连带，即为关系。定义一种关系的存提升利润的方式。这种方式有别于生产或营销，是在深化核心客户、在，不外乎考察关系产生的原因、动机、发展、预期结果。那么，扩展目标客户、争取中立客户、减少敌对客户的基础上，增加公众对企业的公共关系，最简单的一种概括，可以认为，它是企业在社会领企业的认识，增加市场份额，提高企业公众形象。同时，企业的公关域，与众人形成的连带。活动也是一场企业内部的革命，旨在统一员工对企业的认识，提高员在这个定义的基础上，社会组织、公众、连带方式，构成了公共工的忠诚度，提升工作效率。关系的三个要素。公共关系通过连带方式，将组织的愿景、需求，带第三，重视做好企业内部公共关系，为企业开展外部公共关系打给了公众，这一流程，称之为公共关系模式。这个模式是一个开放性好基础。企业内部公共关系是企业与其内部相关公众之间通过双向信的循环过程，公众将获取的信息又通过连方式，反馈给了组织，组织息交流，达到相互理解与支持的活动。其工作目的在于加强企业内部根据反馈，不断调整自身的连带模式，使其愿景更有效地发挥作用。团结、提高企业素质，为企业开展对外公共关系提供良好的基础。努之所以说这是一个循环过程，是因为这个过程同时也受到了大环境的力做到上情下达、下情上传，使企业内部精诚团结、协调一致，这既影响，这个大环境包括政治、经济、文化环境，其具体的影响因素包要发挥正规渠道作用，也要发挥非正常渠道作用。我国企业公共关系括各种法律法规的颁布、政治政策的调整、经济政策的实施、文化思工作较重视对外公共关系，往往忽略内部公共关系。为了树立企业良潮的涌起、自然灾害的发生等等。好形象，应注重处理好与企业内部公众关系，要重视企业价值观念的一件小事，成就了一桩大生意。其实，公共关系中的所谓沟通，培养，创造最佳的人事环境，培养内部公众的归属感、认同感和自豪都是由一件一件的小事构成，把微不足道的小事做好，大事也就做成感，形成融洽的“家庭气氛”，为外部公共关系工作提供保证。功了。沟通并不需要什么豪言壮语，需要的是始终如一地把所有小事公关，既是科学，也是艺术。公关以科学的方法为企业寻找发展做到尽善尽美，不出一点差错。坚持把每一件小事做好，就会得到领的契机，同时，公关又需要为企业的昨天、今天与明天，进行完美的导的信任和赏识。不屑做工作中的小事，就没有机会做工作中的大制衡，在进行变革的同时保持一致性，足以考验公关工作者的智慧。事；工作中的小事做不好，工作中的大事就不可能做好。这些反映的随着我国建立现代企业制度步伐的加快和企业改革的逐步深入，企业是我们对工作的认识和沟通。如果我们能够重视公关中的每一件小事经营管理工作将更加复杂和艰巨。要使企业在剧烈的市场竞争中立于并努力做好每一件小事，对待大事我们则更会认真对待。对于一个企不败之地，就必须吸收一切人类文明成果，运用现代先进企业管理手业来说，拥有做事细致、认真的管理者和员工，企业的管理制度会更段，努力提高企业自身素质。其“内求团结，外求发展”的方针恰恰加精细化、工作效率会大幅度提高。能时刻心系公司，把微不足道的顺应了市场经济这个时代要求，它的应用，必将给我国企业管理工作小事当作大事去做，并能排除压力坚持不懈的人，是最值得信赖的。注入新的生机。因此，正确有效地运用公共关系理论和手段，提高我寻求公共关系在企业管理中的应用。首先，公共关系有助于树立国企业管理水平，势在必行。收稿日期：2011-01-2667
