Acquisition
用户传播
产生收入
用户留存
用户转化
用户获取
用户分享
用户活跃
用户留存
激活转化
获客成本
Activation
Retention
Revenue
Refer
AARRR模型
在战略咨询中有一个方法论叫 mutually exclusive and collectively exhaustive (MECE)，基于这个原
则，我们设计一个完整描述产品和用户关系的逻辑框架，包括5各阶段：用户获取、初次体验、
回头客、转化收益、口碑传播这五个步骤。
此处可利用互联网经典获客模型ARRR模型进行分析：
AARRR模型
AARRR从整个用户生命周期入手，包括Acquisition用户获取，Activation用户转化，Retention用户
留存与活跃，Revenue用户产生收入，到发起传播Refer。
将AARRR应用到渠道新用户的获取上面，则对应的是：
用户获取核心指标
针对每一个流程，在实际操作时需要时刻具备数据思维，留意每一步的指标变化情况，将每一
步的转化率提升，从而降低用户获客成本，以及获取更好的用户质量。
渠道物料投
放
用户活跃且
产生收入
用户留存
物料带来用
户的转化
用户传播
核心指标
n素材出价
n点击费用
（CPC）
n素材CTR
核心指标
n落地页点
击率
n落地页下
载转化率
n安装包大
小
核心指标
n分享率
n分享页回
流率
核心指标
n用户留存
率
n有效使用
率
n人均使用
时长
核心指标
n用户活跃
度
n用户生命
周期
nARPU值
基于用户生命周期的数据分析体系
成长期引入期 成熟期 休眠期 流失期
用
户
价
值
用户生命周期
时间新手用户
①②
成长用户
③④
成熟用户
⑤⑥⑦⑧
渠道导入
下载
注册
绑卡 首投
复投
N投
传播
流失
①CAC 下载转化率
②注册用户数 注册转化率
③实名转化率 绑卡成功率
④投资转化率
⑤投资用户数
人均交易金额
人均持有金额
人均持有产品数
ARPU
⑥流失率
⑦召回率
⑧K因子
基于用户生命周期的数据分析体系
与用户生命周期各阶段对应的关键指标：
用户生命周期 用户分类 转化节点 关键指标
引入期 新手用户 渠道导入→下载 CAC、下载转化率
引入期 新手用户 下载→注册 注册用户数、注册转化率
成长期 成长用户 注册→绑卡 实名转化率、绑卡成功率
成长期 成长用户 绑卡→投资 投资转化率
成熟期、休眠期、流失期 成熟用户 首投→复投→N投
投资用户数、人均交易金额、
人均持有金额、人均持有产
品数、ARPU
成熟期、休眠期、流失期 成熟用户 投资→流失 流失率
成熟期、休眠期、流失期 成熟用户 流失→投资 召回率
成熟期、休眠期、流失期 成熟用户 投资→流失 K因子
