情商和智商的初步认识
123团中学：杨娜
兵团二中校本课程（Ⅱ）课题
课程内容简介
• 智商（简写成IQ）是用来表示智力水平高低的名称。智
商的高低反映着智力水平的高低，是判断人的观察力、
想象力、思维力和记忆力的能力。情商（EQ）又称情
绪智力，情商是表示认识、控制和调节自身情感的能力。
是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，
是衡量人的非智力活动的重要指标。情商是一种能力，
情商是一种创造，情商又是一种技巧。情商和智商对我
们的一生的快乐和幸福有紧密的相连，取决于自己事业
的成功，决定于今后生活的质量。通过对情商和智商的
初步认识的教学，可以更好的对待自己的智商，积极培
养好的情商，使自己以平和的心情对待生活，走好今后
的路。
课程内容的实施安排
• 按照教学内容，在高二年级开展教学，共九个课时，内容
安排如下。
• 1、情商和智商的由来 （主讲：孔繁忠）
• 2、认识自己的情商和智商 （主讲：孔繁忠）
• 3、智商（1） （主讲：孔繁忠）
• 4、智商（2） （主讲：孔繁忠）
• 5、情商（1） （主讲：孔繁忠）
• 6、情商（2） （主讲：孔繁忠）
• 7、学生生活中情商和智商的实例分析 （主讲：孔繁忠）
• 8、开发你的情商和智商（案例教学） （主讲：孔繁忠）
• 9、用好你的情商和智商（案例教学） 主讲：孔繁忠）
教学方式
• 1、 采用讲授法
• 2、学生问题讨论法
• 3、网上资料收集
• 4、 演 讲
• 5、 心理诊断
• 6、多媒体课件教学
• 教学活动：
• 1、学生查找资料
• 2、参与情商和智商的测试
• 3、收集自己情商和智商的行为
• 4、为同学诊断情商和智商的不当表现
• 5、论文：我的情商和智商
• 6、“为愉快的生活而喝彩”活动
学分及认定办法
• 由于课堂活动有学生和教师共同评价完成，占选
修学分2分。建议有以下单元组成
• 1、学生对教学评价 （分）
• 2、学生对自我情商和智商的评价 （分）
• 3、课堂安排的活动评价 （分）
• 4、学生的论文交流评价 （分）
• 5、课堂表现评价 （分）
• 6、学生之间的评价 （分）
考勤、课堂纪律、听课笔记、论文、考试为主
要评价指标（ ）
你觉得自己的生活快乐吗？
分享你的快乐？
品味你的人生？
感知你的人生，倾听你的诉说
谈谈你的生活中对快乐的理解？
大胆的说出来？
???
心理测试： 你是一个快乐的人吗
• 快乐对于人们无疑是很重要的，但是什么才能让你体会到真正的
快乐呢？是物质的丰裕，还是精神的富足？你是个快乐的人吗？
下面的测试就会告诉你，目前你是否已经拥有了真正的快乐。
• 此项测试共20道题，你只需按自己的实际情况选“是”或“否
”即可。
• 1、一个人完全可以把大多数精力花在属于自己的个人爱好上，
哪怕比社会交往和本职工作还多也没关系。
• 2、在做某件事时，为了避免有意外情况发生，应该对事情完全
清楚明了之后，在肯定不会出问题的情况下，再着手去做。
• 3、一个身体有这样那样问题的人，很少能体会到生活的快乐。
• 4、清晨，从梦中苏醒过来的时候，在被子里多享受一会儿，比
第一时间穿衣、起身的感觉更让人愉快。
• 5、如果某人对目前生活状态的判断过于实际，他就会感觉到已
经定好的人生目标很可能无法完全实现。
6、一个人在对你说话时表现得很狡黠，但从他的笑容、神态、语
调中仍能体会到他内心的真实想法。
7、虽然大多数人喜欢在万籁俱寂的深夜入眠，但也有不少人更喜
欢在晨曦微露时分安然入梦。
8、与别人对你的表扬相比，你更关心别人对你的负面评论。
9、对男人来说，女人的个性过强，要与其相处融洽是很困难的。
10、为人仔细、能够吃苦以及从不骄傲、好学的人，比一些循规蹈
矩、安于现状的人更令人喜爱。
11、你所追求的事情因某种意外而被近中断，为此你十分懊恼。
12、由于女性所受的困难以及不好的境遇相对较多，所以与男人相
比，她们经常更能对某一事物进行深入细致的分析和评判。
13、一个人如果获得一笔巨额的财产，就会觉得十分幸福、快乐。
14、你觉得社会科学、宗教信仰有道理吗？你崇拜过某个人吗？
15、人们可以经常让自己沉浸在幻想中，因为他可以把自己想象成
无所不能的勇士。
16、在一般情况下，你都会选择在人少的地方出现，因为你认为在
人群聚集的地方会感到烦躁、心神不宁。
17、一个完全可以掌控自己人生的人，当然也有能力把握自己的每
一次机遇和挑战。
18、在这个城市从事不同行业的大多数人中，你所得到的工资待遇
是比较丰厚的。
19、正常情况下，人们是不会也不该和自己并不喜欢的人成家的。
20、你对自己身边的人都持肯定的态度，对此，你会感到如何？
（1）自己头脑十分简单，因为也许这些人最终会背叛自己。
（2）并不觉得自己头脑简单，因为你感到这些人都值得信赖和依
靠。
（3）并不觉得自己头脑简单，因为你可以完全对自己信赖什么人
负责。
评分标准：
1、是 2、否 3、是
4、否 5、否 6、否 7、否
8、否 9、否 10、否 11、否 12、否
13、否 14、是15、否 16、否 17、否
18、否 19、是
20、（1）是（2）是（3）否
第20题，如果你的答案与所给答案相同，那么给
自己加2分。其余各题每一个相符的回答加1分。
将你所有得分相加，得到的总分便是你这项测试的
分数。
结果分析：
0—11分：是一个比较低的分数，同时也说明你目前生
活的快乐指数相对较低。学一学用快乐的眼睛去发现多
彩人生吧。
12—14分：这是个一般性的分数，你对快乐的体验也基
本处于中间态，你只能体会到事物最表层显露出来的快
乐或忧伤，并不善于过多地深入分析。
15—16分：这个分数应属于良好，你比较能够以积极
的心态对待生活，也能够从生活中发现快乐，生活得相
对充实。
17—21分：这个分数应为优良，你是一个真正快乐的人，
知道如何在不尽如人意的生活中体会掩藏得很深的快乐，
你的处世方法、处世心态都值得称赞。
第一讲：情商和智商的由来
• 一、智商的概念：
智商就是智力商数。智力通常叫智慧，也叫智能。是
人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。
智力包括多个方面：观察力、记忆力、想象力、分析
判断能力、思维能力、应变能力等。智力的高低通常
用智力商数来表示，是用以标示智力发展水平。
1905年法国心理学家就制定出第一个测量智力的量表——比奈－西蒙智力量表
（这些测验，每个都共30题，由浅入深，测试人的判断理解及逻辑等能力。）
1922年传入我国，1982年由北京吴天敏先生修订，共51题，主要适合测量小
学生和初中生的智力。1916年美国韦克斯勒编制了韦克斯勒成人智力量表
（WAIS），儿童智力量表（WISC）、适用 儿童的韦氏幼儿智力量表
（WPPSZ），韦氏量表于80年代中后期引进我国经过修订出版了中文版，因而
应用较广。
我们采用的是美国心理学家韦克斯勒编
制的智力量表，由我国湖南医科大龚耀
先等人修订，制定了中国常模 。
智商测验包括十一个项目，有常识、理
解、算术、类同、记忆、字词、图像、
积木、排列、拼图、符号分测验，完成
整个测验大约需要一小时，汇总分析，
写出测验报告约需要一个小时。
人群的智力商分布
• 在现代典型的智力测验中，设定主体人口的平均智商为
100，则根据一定的统计原理，一半人口的智商，介于
90－110之间，其中智商在90－100和100－110的
人各占25％。智商在110－120的占14．5％，智商
在120－130的人占7％，130－140的人占3％，其
余0．5％人智商在140分以上，另有25%的人IQ在
100分以下。
• 人们发现智商极高（IQ在130分以下）和智商极低的人
（IQ在70分以下）均为少数， 智力中等或接近中等
（IQ在80－120分）之间者约占全部人口的80％，智
力超过常态者，我们称之为智力超常，那些智力低于常
态者，我们称之为智力低常。
智力的种类
• ②离差智商：用一个人在他的同龄中的相对位置，即通
过计算受试者偏离平均值多少个标准差来衡量，这就是
离差智商，也称为智商（IQ）。
• 公式：智商(.)=(智力年龄／生理年龄)×100%
比如上例中，小孩的智力年龄是10，生理年龄8，
故智商=(10÷8)×100=125。
①比率智商：智力年龄÷实足年龄＝智力商数。如果某人
智龄与实龄相等，他的智商即为100，标示其智力中等。
另一种是，把一个人的测验分数与同龄组正常人的智力平
均数之比作为智商。现在大多数智力测验都采用离差智商。
智商(.)智力等级
•
140以上天才或近于天才
120-140智力优异
110-120智力较高
90 --110普通智力
80----90 迟钝偶为低能
70----80 介乎迟钝与低能之间
70以下确定为低能
多种智力学说
• 1、数学-逻辑智力
• 2、音乐智力
• 3、人际关系智力
• 4、自我意识智力
• 5、感受自然智力
1、语言智力
2、数学逻辑智力
3、空间智力
4、音乐智力
5、体能智力
6、人际智力
7、自知智力
数学-逻辑智力：演绎与归纳推理，还涉及到辨认与处理抽象的型
式和关系。职业：科学家、银行家、数学家、计算计程序设计家、
律师、会计师、书画印刻艺术家、制图专家、设计人员、建筑家、
画家和雕塑家。
音乐智力：包括对声音的音高、音色和节奏的感受性以及对音乐
的这些因素给人情绪的影响的敏感。职业：演员、运动员、外科
医生、滑稽剧演员、音乐家、舞蹈家和发明家。
人际关系智力：是指能有效地和他人共事，并能认识他们，理解
他们的目标、动机和愿望。职业：教师、心理治疗医生、销售员、
顾问、政治家、宗教领袖和企业主管。
自我意识智力：是使人具有理解自己的情感、目标和愿望的能力。
职业：哲学家、精神病医生、宗教领袖和大脑研究工作者。
感受自然智力：它包括识别动物和植物的能力，对自然界加以区
分的能力和在诸如打猎、农耕和生物学等活动上有效地运用这种
能力。职业：植物学家、园艺家、环境研究者、服装设计、平面
设计、动物学家
智商发展的两个基本条件
1、大脑生长发育
大脑的遗传是内因，是先天的，不成熟的大脑。
新生儿：350--400克，一岁：800---1000克；三岁：1200克，
接近成人；七岁：1280克；十二岁：1400克。大脑发育先快
后慢，逐步生长发育达到成熟，使人的智力活动“感知----表象
-----形象思维-----抽象思维”
2、大脑的外部活动
大脑的智力活动，是不断接受内外信息，对信息进行不同的加工、
分析的综合活动。在活动中由基础到高一级的分析，在高一级的基
础上进行更高一级的分析综合，如此互为基础，不断结合，形成螺
旋式上升，永无止境。这种活动规律体现为：对同一事物·在不同
水平上不断的进行判断和推理，形成概念和结论，提出假设和论证
问题。
高智力水平令人向往
• 1．智力发展正常智力是人的感知力、记忆力、
思维能力及操作能力的综合，它是衡量一个人
心理健康的最重要的标志之一。
• 2、 天才是打破常规思维的人
• 3、思维的特点
• 思维具有逻辑性
• 思维具有批判性 思维的敏捷性
• 思维具有灵活性
思维力强的人有什么特点特点：
• 1．观察细微，准确；
• 2．思维范围较广阔；
• 3．思维程度较深刻；
• 4．善于独立思考；
• 5．思维速度敏捷、方式灵活；
• 6．思维逻辑性强。
情商------认识、控制和调节
自身情感的能力
• 情商（Emotional Quotient，英文缩写EQ），
即情绪商数，与IQ智商相对
情商的五大成功要素：
一是自我认识；二是自我激励；三是自我
控制；四是感受别人；五是人际关系。
五大要素的重点在于两个方面：
一是对自己情绪管理的能力和技巧；
二是管理别人情绪的能力和艺术。
“情商”的由来
80年代，美国保险公司对员工的测试
5000员工的培训，经费30000美金，一年后辞职
宾西法尼亚大学：在人的成功中乐观情绪的重要性
智商测试，乐观测试，乐观的人成绩高出57%，提
出“情绪的素质在成功占重要的位置”--------
情感智商（耶鲁大学沙洛威、约翰.梅耶教授提出）
1990年他们提出情商的三种能力①评价和表达情
绪的能力②调节情绪的能力③情绪运用的能力
1993年他们完善的提出：①区分自己与他人情绪
的能力②调节自己与他人情绪的能力③运用情绪
信息去引导思维的能力
1995年美国哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼
最早提出 自己的观点，把情商概括五种能力
一、认识自身情绪的能力
二、妥善管理自己情绪的能力
三、自我激励的能力
四、认识他人情绪的能力
五、人际关系的管理能力
我古代对对情商的记载
《论语》中孔子曰“君子不
重则不成，学者不固”
“无友不如己者”
“以约失之者，鲜矣
”
个人的成功，情商占据相当大的比重
• 情商较高的人在人生的各个领域都占尽优势，无
论是谈恋爱、人际关系，还是在主宰个人命运，
其成功的机会都较大。
• 情商高的人生活更有效率，更易获得满足。
心理学家们推出的成功方程式为：
20％IQ＋80％EQ=100％
二十一世纪的人才竟争，不仅仅是智商的竟
争，更重要的是情商的竟争 .
心理测试：你的情绪是否稳定
• 下面是一个情绪稳定测验，请仔细阅读题目，根据自己的实际
情况作答。
• 1、看到自己最近一次拍摄的照片，你有何想法？
• A、觉得不称心。 B、觉得很好。 C、觉得可以。
• 2、你是否想到若干年后会有什么使自己极为不安的事？
• A、经常想到 B、体会来没有想过 C、偶尔想过
• 3、你是否被朋友、同事或同学起过绰号，挖苦过？
• A、这是常有的事 B、从来没有 C、偶尔有过
• 4、你出门之后，是否经常再返回来，看看门是否锁好，是否
带钥匙等？
• A、经常如此。 B、从不如此。 C、偶尔如此。
• 5、你对与你关系最密切的人是否满意？
• A、不满意。 B、 非常满意。 C、基本满意。
6、半夜的时候，你是否经常觉得有什么害怕的事？
A、 经常。 B、 从来没有。 C、极少有这种情况。
7、你是否经常因梦见什么可怕的事而惊醒？
A、经常。 B、没有 C、极少。
8、你是否经常做同一个梦？
A、有。 B、没有。 C、记不清。
9、有没有一种食物使你吃后呕吐？
A、有。 B、没有。 C、记不清。
10、除去看见的世界外，你心理有没有另外的世界？
A、有。 B、没有。 C、记不清。
11、你心理是否时常觉得你不是现在的父母所生？
A、 时常。 B、没有。 C、偶尔有。
12、你是否曾经觉得有一个人爱你或尊重你？
A、是。 B、否。 C、说不清。
13、你是否常常觉得你的家庭对你不好，但是你又确知他们的确对
你好？
A、是。 B、否。 C、偶尔。
14、你是否觉得没有人十分了解你？
A、是。 B、否。 C、说不清楚。
15、早晨起床后，你经常有什么样的感觉？
A、忧郁。 B、快乐。 C、讲不清楚 。
16、每逢秋天，你的感觉是什么？
A、秋雨霏霏或枯叶遍地。
B、秋高气爽或艳阳天
C、不清楚
17、你在高处的时候，是否觉得站不稳？
A、是。 B、否。 C、有时是这样。
18、你是否觉得自己身体很好？
A、否。 B、是。 C、不清楚。
19、你是否一回家就立刻把房门关上？
A、是。 B、否。 C、不清楚。
20、当你一个人在家时，你在自己的房间里把门关上后，心里是
否会觉得不安？
A、是。 B、否。 C、偶尔。
21、当一件事需要你做决定时，你是否觉得很难？
A、是。 B、否。 C、偶尔。
22、你是否常常用抛硬币、翻纸牌、抽签之类的游戏来测凶吉？
A、是。 B、否。 C、偶尔。
23、你是否常常因为碰到东西而跌倒？
A、是。 B、否。 C、偶尔。
24、你是否需要一个多小时才能入睡，或醒得比你希望的早一个
小时？
A、经常这样。 B、从不这样。 C、偶尔这样。
25、你是否曾看到、听到或感觉到别人觉察不到的东西？
A、经常这样。 B、从不这样。 C、偶尔这样。
26、你是否觉得自己有超乎常人的能力？
A、是。 B、否。 C、不清楚。
27、你是否曾经觉得因有人跟着你走而心里不安？
A、是。 B、否。 C、不清楚。
28、你是否觉得有人在注意你的言行？
A、是。 B、否。 C、不清楚。
29、晚上当你一个人走在街上时，你是否会觉得前面有危险？
A、是。 B、否。 C、偶尔。
30、你对别人自杀有什么想法？
A、可以理解。 B、不可思议。 C、不清楚。
评分标准：
以上各题的答案，选A得2分，选B得0分，选C得1
分。请将你的得分统计一下，算出总分。
结果分析：
0—20分：表明你情绪稳定，自信心强，具有较强的美感、道德
感和理智感。你有一定的社会活动能力，能理解周围的人的心情，
能顾全大局。你是个爽朗、受人欢迎的人。
21—40分：说明你情绪基本稳定，但较为深沉，对事情的考虑
过于冷静，处世淡漠消极，不善于发挥自己的个性。你的自信
心受到压抑，办事热情忽高忽低，易瞻前顾后、踌躇不前。
41—50分：说明你情绪极不稳定，日常烦恼太多，自己的心情常
处于紧张和矛盾之中。
51—60分：这是一种危险信号，请你务必找心理医生作进一步的
诊断。
第三讲：认识自己的情商和智商
• 我们每个人都期待人生的精彩和生命的美丽。古
希腊伟大的哲学家曾说过：真正认识自己的人才
是最有力量的人。知人者胜，自知者明。理性的
认识自己的特点，优势和劣势是人获得成功的条
件。对命运可以理解：“命”为发展中的规律，
“运”为人生中的机遇。如果能够用生命运行规
律把握自己的关键机遇，科学预测人生的潮涨潮
落，高地起伏，就能发挥自己的优势。因势利导，
趋利避害，驾驭人生，驶向成功的彼岸。
在这个世界上，每个人够是独一无二的。
你不必才智过人而骄傲，也不比因普通
而自卑。你可能不是最聪明的、最成熟、
最坚强、最勇敢的人，但你有着许多与
众不同的长处和优势。你目前可能不优
秀，机会也不过，还是特别的普通，但
是经过学习了智商和情商，可以认清了
自我，可以正确的选择自己的事业，生
活得很开心，发现了自己的快乐，带来
了明天的清新，这是我的小小心愿。期
待实现心愿！
国际标准情商测试题
• 这是一组欧洲流行的测试题,共33题，测试时间25分钟。如果你
已经准备就绪，请开始计时。
• 第1～9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案
• 1．我有能力克服各种困难：________
• A、是的 B、不一定 C、不是的
• 2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________
• A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样
• 3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________
• A、是的 B、不一定 C、不是的
• 4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________
• A、不是的 B、不一定 C、是的
• 5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：________
• A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此
• 6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：
________
• A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间
• C、我不能专心且感到愤怒
• 7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：________
• A、是的 B、不一定 C、不是的
• 8．我热爱所学的专业和所从事的工作：________
• A、是的 B、不一定 C、不是的
• 9．气候的变化不会影响我的情绪：________
• A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的
• 第10～16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处
• 10．我从不因流言蜚语而生气：________
• A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的
• 11．我善于控制自己的面部表情：________
• A、是的 B、不太确定 C、不是的
• 12．在就寝时，我常常：________
• A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡
• 13．有人侵扰我时，我：________
• A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤
• 14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲
力竭，而不能继续安心工作：______
• A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的
• 15．我常常被一些无谓的小事困扰：________
• A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的
• 16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：
________
• A、不是的 B、不太确定 C、是的
• 第17～25题：在下面问题中，每题选择一个和自己最切合的
答案
• 17．我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：________
• A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事
• 18．有一种食物使我吃后呕吐：________
• A、没有 B、记不清 C、有
• 19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：
________
• A、没有 B、记不清 C、有
• 20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：
________
• A、从来没有想过 B、偶尔想到过 C、经常想到
• 21．我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知
道他们的确对我好：________
• A、否 B、说不清楚 C、是
• 22．每天我一回家就立刻把门关上：________
• A、 否 B、不清楚 C、是
• 23．我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安：A、
否 B、偶尔是 C、是
• 24．当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：________
• A、否 B、偶尔是 C、是
• 25．我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉：
• A、否 B、偶尔是 C、是
• 第26～29题：下面各题，请按实际情况如实
回答，仅须回答“是”或“否”即可，在你选
择的答案下打“√”
• 26．为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感
到疲惫不堪：
• 是________ 否________
• 27.在某种心境下,我会因为困惑陷入空想,将
工作搁置下来:
• 是________ 否________
• 28.我的神经脆弱,稍有刺激就会使我战栗:
• 是________ 否________
• 29.睡梦中,我常常被噩梦惊醒：
• 是________ 否________
第30～33题：本组测试共4题，每题有5种
答案，请选择与自己最切合的答案，在你选
择的答案下打“√”。
• 答案标准如下：
• 1 2 3 4 5
• 从不 几乎不 一半时间 大多数时间 总是
• 30．工作中我愿意挑战艰巨的任务。 1 2 3 4 5
• 31．我常发现别人好的意愿。 1 2 3 4 5
• 32．能听取不同的意见，包括对自己的批评。
• 1 2 3 4 5
• 33．我时常勉励自己，对未来充满希望。 1 2 3 4 5
• 参考答案及计分评估
• 计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后
将几部分得分相加，得到的那一分值即为你的最终
得分。
• 第1～9题，每回答一个A得6分，回答一个B得3分，
回答一个C得0分。计____分。
• 第10～16题，每回答一个A得5分，回答一个B得2
分，回答一个C得0分。计___分。
• 第17～25题，每回答一个A得5分，回答一个B得2
分，回答一个C得0分。计___分。
• 第26～29题，每回答一个“是”得0分，回答一个
“否”得5分。
• 计______分。
• 第30～33题，从左至右分数分别为1分、2分、3分、
4分、5分。
• 计______分。 总计为______分。
• 得分在90分以下：你的EQ较低，你常常不能
控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多
时候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是非
常危险的信号──你的事业可能会毁于你的急
躁,对于此,最好的解决办法是能够给不好的东
西一个好的解释,保持头脑冷静,使自己心情开
朗,正如富兰克林所说:”任何人生气都是有理
的,但很少有令人信服的理由。”
• 90～129分：你的EQ一般，对于一件事，
你不同时候的表现可能不一，这与你的意识
有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意
识不是常常都有，因此需要你多加注意、时
时提醒。
• 130～149分：你的EQ较高，你是一个快
乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投
入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情
关怀，这是你的优点，应该努力保持。
• 150分以上：你就是个EQ高手，你的情绪
智慧不但不是你事业的阻碍，更是你事业有
成的一个重要前提条件。
情商学习可以训练以下能力
1、在家人面前表现很活泼，在外却很内向、
羞怯、不自信；
2、急躁、爱发脾气、情绪化；
3、遇事容易退缩、不愿争取、缺乏目标和上
进心；
4、不愿接受批评、害怕失败、害怕被人拒绝；
5、自我管理能力差，学习不自觉，注意力不
集中；
6、持久性和意志力差，做事喜欢半途而废
•智商高、情商也高的人，春风得意、事
业有成；
•智商不高、情商高的人，得道多助、机
会不断；
•智商高、情商不高的人，四处碰壁、怀
才不遇；
•智商不高、情商也不高的人，庸碌无为、
一事无成。
有职场专家曾经根据每个人智商和
情商的不同，将其分为四类:
对情商的理解
•有效的控制自己的情绪
•智商决定择业，情商决定升迁
•有效的清空负面的情绪
•善于管理别人的情绪
•营造宽松快乐的情绪环境
第四讲：智商决定智慧
• (一)智商发展的基本规律
• 1、智商发展的社会制约性
社会制度、方针政策、智力投资、教育设施、
科学社会文化等
• 2、智商发展的大脑制约性
①受大脑生长发育的制约
②受大脑的分析综合活动规律的制约
• 3、智商发展的年龄制约性
基础阶段：0---17岁，高峰前阶段：17---30岁
高峰阶段：30---50岁，衰退阶段：60岁
(二)智商差异的客观存在
1、智商水平的差异
智商水平是有差异的，一般的人属于正常，近一半的人
出现异常
2、智商发展的差异
人有聪明和愚钝的差异，即有智商量的差异，也有质的
差异。人在知觉、记忆、言语、思维、表象都有差异。
3、智商发展速度的差异
①智力早熟：早熟—神童。家庭---影响
②智力晚出：大器晚成，后期奋斗
(三)IQ的基本要素：四位一体
• 四位一体：记忆力、思维力、想象力，创造力
• 1、记忆力：人类智能的原点
• 类型: 视觉性、听觉型、运动型、混合型
• 2、思维力：智力活动的加工长
• ①思维的能动性②思维的形式（直觉动作、词语逻辑思维、创造
性思维、发散性思维，直觉思维、聚合思维
• 3、想象力：人类智慧的翅膀
• ①想象及其作用②想象与智力③想象的种类：无意想象、有意想
象（再造想象、创造想象、幻想）
• 4、创造力：改变世界的力量之源
• ①创造是人类自身生活的需要②创造力的类型：表露式创造力
• 生产的创造力、发明的创造力、革新的创造力、深奥的创造力、
• ③创造力的价值
(四)智商与人生:有“智”者事竟
成
•一、IQ与择业：天生我材必有用
• 1、记忆力强者：具有成为人才的基础
• 记忆力超群的特点：①记忆力准确度高②记忆速
度快③记忆方法新颖、奇特④记忆持续时间长⑤
记忆范围广阔、应用能力强⑥能发现材料的内在
联系。
• 2、想象力强者：易于培养成为文艺人才
• 想象力强的特点:①善于观察②具有强烈的好奇
心③兴趣广泛④特别喜欢幻想⑤思维力发达。
3、思维力强者：易于培养成为理论科学
人才
思维力强的特点：①观察细致、准确②思维范围比较
广③思维深度比较深刻④思维速度敏捷、方式灵活⑤
思维逻辑性强⑥善于独立思考。
4、创造力强者：易于培养成为工程师
和发明家
创造力强的特点①天资聪明，风趣幽默②旺盛的求知
欲和强烈的好奇心③爱幻想、思想离奇④触类旁通、思
维流畅⑤不满现状、敢于冒险⑥独立思考，动手能力强
。⑦爱学善问，兴趣广泛
二、IQ与财富：智力就是一座金矿
• 1、经营智慧就是经营财富
经营智慧就是运筹人生，才能达到成功的彼岸。
智慧的价值很难用金钱买到，智慧就是力量，
就是资源，就是财富，是无价之宝。（智慧价
值、智慧资本）
• 2、智慧：主宰市场成败的精灵
•①出奇制胜：市场上的魔王
•②围魏救赵：以小搏大胜劲敌
•③投其所好：利用优势占市场
三、IQ与决断:直击人生的成败
• 1、高智商能让人在梦想中翱翔
• 智商能使你在现有的条件下能够充分展开自己的想象力，
不断促使和激励自己去的人生的成功
• 2、高智商能够正确的选择人生
• 人对自己能力的认识也是需要智慧的，找准位置，学会
取舍，准确定位
• 3、高智商能使人统揽全局
• 人生俞达目标，就要胸怀大志，通盘考虑，抓住机遇
• 4、智商的高低关系人生的走向
• 智商高的人可以根据现实的变化及时对自己的行为作出
判断，确定下一步的目标。
四、认识你的智力水平
• 1、记忆力和注意力测试
• A、机械实际能力的测试
• B、无逻辑联系材料的记忆能力测试
• C、注意力测试
• 2、思维能力和想象能力测试
• A、思维能力测试
• B、想象能力测试
• 3、创造能力测试
• A、创造力测试（1）
• B、创造力测试（2）
注意力测试分析
•你能在30----40秒内找到，属于优等，
大约5%的人可以达到。
•你用了40----90秒内找到，那就说明
你的注意力集中
•你在2---3分钟内才找到，那就说明注
意力较差，或是一个注意力不集中的
人，特别需要加强注意力的训练
思维能力的测试分析
• 题1：其共同的特点是能运载人和货物，都属于交通工
具
• 题2:一类属于动物：鱼、狗、马、虫、鸟；另一类属于
植物：树、草、花、麦子、蔬菜。
• 题3：可能。他们共三人：爷爷、爸爸、孙子。
• 题4：因为杯子里有茶叶，而不是茶水
• 题5：答案为C
• 题6: b
• 题7：①17 ② 28 题8如图
• 题9 ：炉子
分析：如果在时限内能做对4个题，说明你
的思维能力正常；如果全对了，说明你的
思维能力很强
想象能力测试分析
• 测试分析
• 1、如果你只说出3个答案，如说像苹果、像气
球，像地雷，那你的想象力急需训练；如果说出
4---8个实物，说明你的想象力还可以；如果能
说出9个，你的想象力很丰富。
• 2、能说出8种答案，想象力还需训练；说出9---
-15种答案想象力不行；说出16种以上者，想象
力很丰富。
3、答案如图。做对
者想象力很丰富
创造能力测试分析（一）
• 1、如果20道题全答都是肯定的（即打
∨的题目20道）标志你的创造力很强
• 2、如果16道答案是肯定的（即打∨
）说明你的创造力很好。
• 3、如果有10----13题答案肯定（即打
∨ ）说明你的创造力一般。
• 4、如果有6道题以下答案是肯定的说
明你的创造力较差，需要加强训练。
机械能力测试分析
• 1、如果把所选的一行中的12个数字都正
确记下来了，你的识记能力是惊人的，少
有的。
• 2、如果能记8---9个数字，可以算是识记
能力优秀的。
• 3、如果能记4---7个数字，你的识记一般。
• 4、如果4个数字都记不下来，你的识记能
力很不理想，需要好好加强训练。
无逻辑材料的记忆能力测试分析
•现在来计算记忆效率。为此，请将
默写正确的词数写如下式：
例如：假如默写正确的是10个词，
那么记忆效果是
创造能力测试分析（二）
•在这10道自测题中
•如果你选A最多。说明你的创造力很强
•如果你选B最多。说明你的创造力属于
中等，还需努力开发潜力。
•如果你选C最多。说明你的创造力不够
理想，急需加强训练。
五、对大脑潜能的认识和开发
•一、奇妙的大脑潜能
• A、用进废退：大脑发育的规律
• 从科学的研究开看:人的大脑先天的差别并无明显，就脑中来看，
只要男性脑重不低于1000克，女重脑中不低于900克就不会影
响脑的机能和聪明才智的开发。科学表明人的大脑如果长期废
弃不用，反而要衰退。
• B、培养智力技能：聪明的关键因素。
• 智力技能是一个大脑内部活动的方式，包括观察技能、注意技
能、想象技能、和思维技能。核心是思维技能。培养技能的方
法很多。如:演奏要用手、脑、眼、耳、口，培养思维的多向性。
摆积木、打游戏、体育锻炼等。
C、聪明才智的增长：遵循大脑的活动规律。
人的大脑是人体活动的“最高司令部”，人的大脑
分为很多的区，主导人体的一切活动，各区之间既
有分工、又有联系，彼此又相互影响。学习是一种
消耗能量很大的强脑力活动，长期学习很容易疲劳。
D、大脑潜能的涵容性：涵容性大脑潜能开发的物
质前提。涵容性是对大脑左右两半球潜能极限而言。
大脑潜能包含多种涵容性①储存的涵容性（大脑有
140亿左右的脑细胞，几千个神经元，总突触可达
个）②视觉理想信息率4500比特/秒，实际最佳
才为2400比特/秒 ③大脑左右两半互补潜能。
（人的右脑只用了很小一部分）
二、灵敏的听觉潜能
• 1、速听法在于引爆脑能反映
• 听力是获取脑能的声道，也能改善我们的大脑
• 大多数能促进脑能增长的方法存在一个共同的缺陷，既需要人们
全神贯注的去阅读。而听的信息量是阅读的三倍。
2、聆听过程中遇到的问题：
（1）容易分心（2)感到沉闷（3)忘记刚听完的东西
（4）声音模糊不清
分心：外界干扰和内心的干扰。方法：做一个极端挑剔的聆听着
忘记：是听者的共性。方法:①决心记住要听的东西②选重点记忆
3、如何改善听觉潜能
（1）维持听觉健康（2）训练听觉（3）维持一般身体健康（4）
珍惜学习机会（5）耐心倾听（6）保持客观的心情（7）利用思考
的速度（8）聆听内容，而不是风格（9）聆听重点（10）记笔记
（11）排除外来干扰（12）多用感官（13）小休息（14）利用想
象（15）姿势（16）训练自己的演说能力
三、敏锐的视觉潜能
• 1、眼睛的奇迹直接产生脑能兴奋点
每只眼睛可接受一亿三千万个光接收器，可区分一千多
种颜色，在不到一秒钟的时间内可以对一幅含有十亿信
息的景物解码。人的瞳孔变化与光强有关，与情感有关
2、集中注意力与脑能聚集
聚集是脑能的本质。你只要把注意力集中在你要学的知
识上，可以使自己阅读和脑的理解程度提高数倍
3、不良阅读习惯和脑能偏差。
不良的脑能阅读：(1)默念（2）逐字阅读（3）不断回头
检查。
4、阅读强化与脑能爆发。重复的阅读可以复制脑能。
巩固脑能阅读的五个问题①他是讲什么的？②其中最要的
信息是什么？③作者要传达的观点是什么？④你对它有什
么想法？⑤它是哪一点显得最独特？
六、注重右脑的潜能的开发
• （一）、为什么要开发右脑潜能
• 1、右脑开发的必要性
• 世界上的一切物质财富、精神财富都是人脑的产物。95%的人
仅仅是用自己的大脑的一半，即左脑。这由于通过右手使用各种
工具，每天都受到刺激，加上语言中枢、逻辑分析、数字处理、
记忆等都是有左脑处理，天天在满负荷工作，而右脑基本闲着。
• 我们的教育培养了一大批循规蹈矩、缺乏应变能力、创造力的左
脑人群，每个人的心智模式和生活方式趋于相同，极于思维定势
• 2、右脑是创新能力的源泉
• 人脑的记忆是将情景的图像存入右脑，思考是左脑一边观察右脑
的图像，一边把它符号化、语言化。左脑有很强的工具性。我们
的直觉、一闪念、顿悟就是右脑直观的、综合的、形象的思维机
能发挥了作用，并且与左脑很好配合的结果。创造力就是对已有
的右脑储存的大量信息再加工的过程，右脑被激活的越多，思维
的信息量就越大，越有利于左脑的深层次的加工。
（二）、胜人一筹在于右脑潜能
• 1、右脑的图形思维能力
• 人的思维过程实现有右脑产生形象，再通过左脑使其语言化，有
意识的锻炼形象思维能力，可以达到活化右脑的作用。（如:读
剧本、看体育比赛、回忆梦境、打算盘，听音乐）
• 2、右脑的形象认识能力
• 类型识别能力概括了右脑的全部机能。用图形代替语言可以刺激
右脑。用图形记事、把数字分类，电脑游戏
• 3右脑的类型识别能力
• 在日常生活中从无限多的印象中提取所需要的东西，并加以利用。
（如：下棋、观察来往的车辆的分类）
• 4、右脑的空间认识能力
• 人的大脑会形成空间感觉。（路线识别、摸黑走路）
• 仰望天空中的浮云，看立体画可以锻炼空间认识能力。
• 5、右脑的绘画感觉能力
• 绘画的感觉就是右脑的重要技能。看画展、花展、盆景展，鉴别
珠宝，练习根雕、盆景栽培等可以锻炼右脑的绘画感觉能力。
（三）、开发右脑潜能十二法
• 1、将程序图表化（图表和注解结合）
• 2、学会“结伴型”学习法（专业与相近知识结合）
• 3、右脑形象思维及以强化法（形象记忆、联想记忆）
• 4、右脑式外语学习法（创设听英语的环境）
• 5、打破“规矩”，不要“方圆”（突破常规思维）
• 6、留下阅读的痕迹（读书加眉批、注解、划横线）
• 7、一张一弛，放而不松（考后的及时有序的生活）
• 8、制造孤独空间（独立的读书环境、挂画和简单布置）
• 9、尝试“与世隔绝”（用节假日寻求刺激，活化右脑）
• 10、触类旁通、大彻大悟（精通一门，目光不忘相近专业）
• 11、冥想三十分钟（每天保持三十分钟梳理一天的做的事）
• 12、求多不如求精（每天办好最重要的一件事）
测试：你是“左脑型”还是“右脑
型”
• 对于我们来说，究竟是在用右脑思考问题呢、还是用左
脑在思考问题、还是左右脑协调在进行思考呢？这些对
我们来说或许是个未知数。不过，通过下面的测试，你
就可以了解到你用脑是偏重于左脑还是偏重于右脑。
• 右脑测验注意事项：
• 一、每题思考时间不超过五秒钟。
• 二、必须回答“是”或“否”。
• 三、对于没有体验过而且无法回答的问题，回答“都不
是”。
• 四、整个测验大约用五至七分钟完成。
供选择的答案是：① 是 ② 否 ③ 都不是
（1） 你是否认为母亲做的菜最好吃呢？
（2） 你觉得搞宴会、聚会很麻烦吗？
（3）遇到你没吃过的新奇东西你想吃吗？
（4） 你喜欢在小吃店里闲谈吗？
（5） 你经常把你看过的电影、电视讲给别人听吗？
（6） 你对自己看过的电影、电视的演员、特技摄影师
记得住吗？
（7） 你初次见到一个人时注意其服装、面容吗？
（8） 对初次见到的人，你有与平常不同的感觉吗？
（9） 你喜欢写文章吗？
（10） 比起写来你是否更喜欢对别人说？
（11） 上学时，若不按时计划学习你心情会不好吗？
（12） 上学时，你是还无计划地、随心所欲地学习？
（13） 小的时候，你喜欢看图画吗？
（14） 小的时候，你喜欢读传记、故事等书吗？
（15） 开始学电脑时，你是否先向别人请教或看说明书？
（16） 开始学电脑时，你是否想先摸摸键盘自己摆弄？
（17） 喜欢把自己做的梦讲给别人听吗？
（18） 自己做的梦总是模糊不清吗？
（19） 喜欢自己做菜吗？
（20） 你对菜肴方面的知识是否丰富并且对食物比较挑剔？
（21） 工作即使有些不顺利，也按原计划进行吗？
（22） 即使不能按计划进行，也要在期限内完成吗？
（23） 即使会议作出了结论，也对其结果担心忧虑吗？
（24） 会议上有了结论就放心了吗？
（25） 桌子上不收拾整齐就不舒服吗？
（26） 桌子上有点乱时反而效率高吗？
（27） 参加过集体旅行吗？如有机会愿去参加吗？
（28） 喜欢自己定计划旅行吗？
（29） 你常同家人谈话吗？
（30） 你喜欢全家一起旅行、做游戏、进行体育活动吗？
（31） 你常常担心自己说话不妥吗？
（32） 你常常用开玩笑来避开与对方的矛盾？
（33） 你喜欢赶时髦吗？
（34） 你认为赶时髦是浅薄的表现吗？
（35） 只见过一面的人，你也能记住其长相吗？
（36） 见过你认识的人想不起姓名吗，你觉得难为情吗？
（37） 你读书一般是从头开始按顺序读吗？
（38） 你认为读书可以从你喜欢的地方读起吗？
（39） 新店开业时你想去看看吗？
（40） 你觉得在熟悉的商店里买东西，心里比较踏实吗？
（41） 作业一定要提前几天完成，否则会坐卧不安吗？
（42） 作业不到最后期限就做不出来吗？
（43） 如果有机会，你打算作为流行物接触一下计算机或机器人
吗？
（44） 公司推行电脑无纸化办公时，你有压力吗？
（45） 工作计划、日程安排等一定要整理好才放心吗？
（46） 你是否认为计划、记录等经常变化的，乱一点没关系？
（47） 你常读小说吗？
（48） 你喜欢诗歌、短诗、短歌等韵文吗？
（49） 当你觉得开始读的书比较难时，你想搜集有关资料吗？
（50） 即使是一本难懂的书，你一定要坚持读完吗？
（51） 你喜欢唱卡拉OK吗？
（52） 你喜欢古典音乐、摇滚乐、爵士乐吗？
（53） 工作没做完就没心思去玩吗？
（54） 碰到有意思的事，即使耽误上课、工作，也要参加吗？
（55） 你喜欢考虑新年联欢会或集体休假旅行的计划吗？
（56） 你认为组织新年联欢会或集体旅行有意义吗？
（57） 看展览时，你是一个一个地依次看吗？
（58） 去看展览时只要有一个中意的，你就满意吗？
（59） 你有好几个异性朋友吗？
（60） 你认为异性朋友之间难以成为一般的朋友吗？
（61） 旅行时，你是先定好全程计划并安排妥当后才出发吗？
（62） 旅行时你是大体定个计划就出发吗？
（63） 很介意别人的言谈、举动吗？
（64） 你是否认为评价一个人不能单凭礼貌举止？
（65） 打网球时，你喜欢（或擅长）用力击球吗？
（66） 打网球时，你喜欢（或擅长）轻打技巧球吗？
（67） 参加体育运动或业余爱好时，你是否热衷到忘记工作吗？
（68） 参加体育运动或业余爱好时，你也常常联想到工作吗？
（69） 当你开始一项新的业余爱好时，是认真向书本或他人请教
吗？
（70） 当你开始一项新的业余爱好时，一上来就动手干吗？
（71） 你每天仔细认真地看报吗？
（72） 你擅长选择有意思的内容快速浏览杂志吗？
（73） 学生时代，你总是认真记笔记吗？
（74） 学生时代，你的笔记很乱、很简单吗？
（75） 你喜欢做小工艺品、根雕、木工活或是玩魔方吗？
（76） 你喜欢钓鱼吗？
（77） 你至今仍和学生时代的朋友交往吗？
（78） 对于背叛、欺骗过你的人，绝对不能容忍吗？
（79） 当被委派一项工作时，你循前例而行吗？
（80） 当被委派一项工作时，你注重自己“一闪念”的想法吗？
（81） 你乐于思考围棋的布局吗？
（82） 你善于把死棋走活吗？
（83） 你乐于思考象棋的开局吗？
（84） 你觉得围棋、象棋的终盘有意思吗？
（85） 你喜欢电视中无聊的东西吗？
（86） 你喜欢电视中的严肃剧吗？
（87） 你是否认为业余爱好会妨碍工作？
（88） 你想增加业余爱好吗？
（89） 学生时代，你擅长几何吗？
（90） 学生时代，你擅长代数吗？
[ 给分及评价方法 ]
给分：首先按“是”每题2分，“否”每题1分，“都不
是”每题0分的标准给你的答案打分，然后按照下图所示
把R型和L型的总分算出来。
R型题（题号）
2 3 6 9 12 13 16 18 19 22 23 26 28 30
32 33 35 38 42 43 45 46 48 49 52 54
55 58 59 62 64 65 67 70 72 74 75 77
80 81 83 85 88 90
L型题（题号）
1 4 5 7 10 11 14 15 17 20 21 24 25 27
29 31 34 36 37 40 41 44 45 47 50 51
53 56 57 60 61 63 66 68 69 71 73 76
78 79 82 84 86 87 89
评价：
也许你已经注意到，R型题是检查右脑思考
倾向的，L型题是检查左脑思考倾向的。
如果你的R、L两上总分相差6分以下，那么
你是一个用脑相当平衡、“左右脑型”人；
如果L大于R型并且相差7分以上，你具有多
使用左脑的倾向，属于“左脑型”人；相反，
如果R大于L并且相差7分以上，说明你多使
用右脑，是一个轻松的“右脑型”人。
七、充实内存：增强记忆力
• （一）记忆的实质和意义
• 1、科学的认识记忆的本质
• 记忆是人的智力活动的组成之一，是人的经历的
事物在头脑的反映。
• 大脑的记忆容量是很大的，只用到容量的1%
• 记忆包含两个方面：储存资料和提取资料。
• 2、人记忆的若干特性
• A、初段的记忆较强 （记忆深刻）
• B、后段的记忆较强 （便于记忆）
• C、有联系的事较易记忆
• D、突出的事情较易记忆
• E、经常温习记忆较强
• 3、记忆是思维的工具和源泉。
• 思维是人脑间接和概括地客观反映事物本质
和规律的过程。它是不能离开记忆的。只有
记忆提供充分、详实、有据的“原始材料”
，才能保证思维的准确性。
• 4、记忆在注意中扮演什么角色
• 注意是人的心理活动对一定对象的指向和集
中。人的认识、意志和情感都不是瞬间的，
它是续时性的，与记忆的内容密切相关。而
有意注意才能有效的记忆。记忆在一定程度
上反映了一个人的的综合能力。
（二）对记忆的全面认识
• 1、记忆的过程
•记忆是一个完整而有统一的过程
• A、识记 （触、闻、看、听、写）
• B、保持（新旧联系、价值、兴趣、动机、
情绪、经验，刺激等）
•记忆恢复（暂时遗忘、永久遗忘、死亡回
忆、临终遗嘱、做梦）
• C、回忆和再认（有意恢复、无意恢复）
•再认的条件：①巩固程度 ②类似程度
2、记忆的种类：
（1）形象记忆（2）词语逻辑记忆（3）情
绪记忆（4）动作记忆（5）有意记忆（6）
无意记忆（7）意义记忆（8）机械记忆
（9）瞬时记忆（10）短时记忆（11）长
时记忆
3、遗忘的原因
（1）信息互扰，存储混乱
（2）提取线索单一
（3）注意力不专注，观察不细
（4）缺少情感关注
（三）怎样提高记忆力
• 1、艾宾浩斯（德国）遗忘曲线
• 测试“无意义音节”-----遗忘的数量先多后少，遗
忘的速度先快后慢
• 2、可行的记忆方法
• （1）有意记忆法
• （2）理解记忆法
• （3）多通道记忆
• （4）精选记忆法
• （5）谐音记忆法
• （6）规律记忆法
• （7）总结记忆法
八、深层加工：发展思维力
• 1、人的思维是无限的。大脑中有1000亿
个神经元，每个神经元由于三万个神经元
相连，大脑中有 个结点，能形成
极大数量的神经回路，回路的结构不同，
思维方式就不同。
• 2、思维的几种形式
•（1）直观动作思维（2）词语逻辑思维
（3）发散思维（4）直觉思维（5）聚合
思维（6）创造性思维
（一）思维的一般特征
• 1、深刻性：思维品质的基础
• 2、灵活性：思维活动的智力程度
• 3、独创性：智力的高级表现
• 4、批判性：思维过程的自我意识
• 5、敏捷性：思维速度和准确性
• 6、能动性：大脑处于积极的活跃期
（二）如何发展大脑思维
• 1、培养平时讲话的逻辑性（准确、干脆、生动
• 2、从观察力的训练入手（有目的、有计划、有
组织的直觉）①培养观察兴趣（观察兴趣必须在
观察的实践中培养）②养成良好的观察习惯③进
行有计划的观察训练。
• 3、培养创造性思维（①发展发散思维②鼓励直
觉思维③培养心理障碍，培养创造个性。注意的
是： ①要学会发现问题、提出问题②明确思维
的目的和方向③思路开阔、知识充分，方法得当
④积极发展创造性思维。
• 4、用美育开发直觉潜能
•5、启动大脑运转
•（1）消除智力干扰
•（2）集中思考某个问题
•（3）问问自己，该主题是自己有什
么感受。
•（4）问问自己，它使你想到什么
•（5）随时随地思考
• 6、综合运用三种思维方式
•①逻辑思考②归纳思考（三步：观察、
提出假设、检验假设）
•③演绎思考
九、展翅高翔：开动想象力
• （一）认知学习中的想象
• 1、想象对认知学习的意义
• A、想象的发生和发展与认知学习
• 认知学习中所表现自觉性和目的性，就是对学习
的目标进行追求、向往和想象为前提的。
• B、想象对认知学习其补充和深化作用
• 认知学习中没有亲自感知或无法直接感知的事物，
可以通过想象活动得到补充。
• C、想象有助于培养青少年的创造力
• 教学中给学生分析、综合、比较、联想外，还要
教学生学会创造思维和创造想象。
• （二）在认知中如何发挥想象的作用
• A、勤于思考：想象在人的各种智力和非智力中
起着联合的作用，有利于改造不良品质。
• B、训练直觉：直觉主要指直观思维的形式，包
含对事物想象的识别、理解和判断。直觉能力强，
联想迅速，有助于发展想象力。
• C、积累经验：经验积累越多，再造想象能力越
强，与经验丰富有重要的关系。
• D、收集信息：人脑的四种功能①接受信息②储
备信息③重组和改造信息④提取和创造信息。脑
本身不能创造信息，但可以把那些毫无相干的信
息联系起来，收集的信息越多创造成分越高。
（三）培养想象力的途径和方法
• 1、渊博的知识是想象力的基础
• 想象力是一种认识能力，与其它的认知能力结合
起来可以帮助掌握更多的知识。
• 想象力实在掌握知识技能和学习过程中逐渐形成
和发展起来的。
• 掌握知识的多少与想象力的发展水平有相辅相成
的作用。
• 2、美育活动是发展想象力的条件。
• （1）引发审美感知（2）激起审美情趣
• （3）深化审美情感（4）加深审美理解
（四）打开想象力的闸门
• 1、开动你想象的机器
• 2、相信自己的想象力
• 3、把深度想想单纯化
• 4、神奇想象力动作训练
• 5、持续想象，直到形成愿望的磁石
• 6、描绘未来的想象图
• 7、用意志力征服想象中的困难
• 3、养成富有想象的个性品质
• （1）在实践中培养（2）提高自信心
• （3）勤于动手操作
• 4、培养创造想象的个性品质
• 5、唤醒蕴藏在心底的想象力
• （1）唤醒想象力需要不断思考
• （2）开启灵魂的工作站
• （3）用新观点重新思考自己
• （4）经营自己梦想的事业
• （5）开发人的综合性的想象力
• （6）刺激人创造性的想象力
十、开拓创造力
• （一）创造力人类智力的最高形式
• 1、创造力是人类自身的需要
• 它是智力的一种表现形式，是人的心理的一种能力。创
造力通过活动表现，即发现与发明。
• 2、创造力的结构：创造力是有一般创造力、知识经验、
特出创造力、非智力因素等四点构成，它们相互作用，
相互影响决定了创造力的总水平。知识是创造力的基础，
创造力智力的最高表现
• 3、创造力的价值：创造力的高低为人类自身和生存提
供了截然不同的空间，为社会的贡献也是不同的。智者
与平庸的差别的原因就是创造力的差别。
（二）开发创造力的方法
• （1）创造适宜的条件
• ①为创造性行为提供大量机会②重视独特的问题、想法
和解决办法③向学生证明他们的想法是有价值的（倾听、
鼓励）④营造一种非评价的、安全的气氛⑤避免同伴的
评头论足⑥提供感受环境的经验⑦避免提供限制思维的
例子或模式⑧偶尔根据能力分组⑨允许时间和课程安排
的灵活性。
• （2）发散性提问模式
• （3）通过自我指导增进创造力
• 例：学生练习言语模式①我需要做什么？②集中
注意力③应对状态④自我强化。
（三）怎样使自己根据创造力
• 1、开发自己的右脑
• 一个“点”的启示.右脑控制着想象、创造、冲动性思维。
• 2、改变你的观念：
错误的观念 正确的观念
我们总是这样做的 让我们试试这个方法
这件事花的时间太多 我们可以有时间纠正错误
那不是我的职责 我喜欢这个机会
这个不是我们做的问题 假如我们试试，效果会怎样呢
我们都的代理商不会这样 可能发生最坏的情况如何
这样就很不错了 还能做些什么让它更好
什么是正确的方法 什么是最好的方法
专家说什么来着 专家知道什么
• 3、用眼睛思考而不用头
•利用思维束，掌握世界上最有用的思维技
巧：拿一张白纸，在纸的中间写上你要思
考的问题的名称，集中看着它，然后休息。
一有想法就记下，把想法连接起来。
• 4、培养创造力的训练
•头脑的好坏的差别完全在于使用方法，平
时只要多加训练，头脑自然变得灵活；反
之只知嬉戏游玩，头脑当然变得愚钝。记
住我们的资源只能用到三分之一中的十分
之一。
十、脑功能和健脑运动
• （一）健脑与生活的联系
• 1、高质量的睡眠使脑细胞解除烦恼
• 大脑中有控制“清脑”和“睡眠”的两个中枢系统。人
的睡眠质量是有大脑和身体的疲劳程度、外界刺激和感
觉给予的情报、精神作用和意志力等各种因素的混合决
定的。睡眠中枢开始活动时，觉醒中枢受到抑制的。手
足躯体在不使用时就可以得到休息，解除疲劳。
• 2、提倡一日睡眠六个小时以内
• 实验表明：睡眠超过6个小时的人，用脑效果低于6个
小时的人。通常8个小时以上睡眠的人，浅睡眠的时间
较长，睡眠变浅时大脑有些部位再无意识的清醒，不会
解除身体和大脑的疲劳.建议每天睡眠6个小时。
• 3、合理布置卧室
• 卧室里的照明、卧具（褥子的软硬、枕头）、温度、气
流的改善可以提高睡眠的质量。
•（二）做健脑操
• 1、头部按摩法（按太阳穴，身子端正，前转10次、后
转10次。头顶按摩、指压眼睛）
• 2、原地慢跑（上腿抬高、收腿，脚尖落地，脚跟不要
落地，上肢自然前后摆动，一分钟140次以上）
• 3、练瑜伽
• 4、刺激手掌（刺激手掌心的劳宫穴，一次2—3分钟）
• 5、摩擦脚心（主要是摩擦脚掌前1/3处的涌泉穴）
（三）健身训练法
• 1、中途不停息的步行运动
• 2、跳绳：最佳的健脑运动
• 3、倒立：健脑有速效
• 4、饭后适度的桑拿和晚餐后的锻炼
（四）静思
1、什么事超绝静思：在自我无杂念的前提条件下的闭目而思。
自己端正姿势，调整呼吸，闭目安神，内视自己，控制感觉，把意识
集中在一点，进入万念皆空的境地。
2、超绝静思是锻炼脑的最高技术（每天一次，至少一周）
3、超绝静思的要点：A、静坐。双手静静的搭在腿上 B、调整呼
吸（2分钟）：一要双目微合，二要腹式呼吸，三要记住自己的呼吸
次数。C、真言（1分钟）：双手在体前正中央右手在下，左手在上，
开始默念一些使自己注意力集中的话。
心理测试：
你的心理适应能力如何
•心理适应能力的强弱关系到我们能否愉快、
幸福地生活。你知道自己的“应变弹性”
如何吗？下面一组心理适应能力测试题，
将给你一个明确的回答。
•本测试可以帮助你了解自己心理适应能力
的强弱，共10题，每题有三个答案可供选
择，请根据自己的第一印象进行选择，不
要犹豫。
1、有人莫名其妙地给了你一顿谩骂，你会：
A、头脑清醒，冷静而适度地予以回击。
B、一下蒙了，过后才去想当时该如何进行反击。
C、在当时就还了几句，但不切中要害。
2、你旅游到外地，住进招待所或旅馆，睡在陌生的床铺上，你会：
A、失眠得厉害，连换一种睡眠姿势、换一个枕头也会引起新的失
眠。
B、有时会失眠。
C、感觉和在家没有什么差别。
3、作息时间一改，你会：
A、在相当长一段时间内发生紊乱。
B、真实的两天天感到不习惯。
C、很快就习惯了。
4、你急着赴约，中途却堵车，你会：
A、变得急躁不堪，同时想象等候者恼火的样子。
B、设想等候者会体谅你是不得已而迟到。
C、很着急，但想想急也无益，干脆不去想它。
5、只有在安静的环境中你才能读书，外面喧哗嘈杂之时
你便分心吗？
A、是的。
B、看吵闹的程度而定。
C、不，只要不是跟我吵，仍能专心读书。
6、参加一个全是陌生人的聚会，你会：
A、先灌几杯酒让自己放松一下。
B、有时感到不自在，有时又能从这种状态中摆脱出来，
与人相叙甚欢。
C、立即加入最活跃的一群，热烈谈话。
7、你要用的重要文件不翼而飞，这时你会：
A、急忙把那些可能的地方找一遍。
B、心情急躁地东翻西找。
C、不动声色地对最近一段时间的行为做一番仔细回顾。
8、你事先给一位朋友打电话预约登门拜访，他答应届时
恭候，可当你如约前往，他却有急事出去了。这时，你会：
A、有些不满，但既来之则安之。
B、嘀咕不已。
C、充分利用这一空当，为自己下一步要做的事计划一番。
9、你向来用圆珠笔写字，现在要你换用钢笔书写，你会：
A、感到别扭。
B、有时有点不顺手。
C、感觉与圆珠笔没什么差别。
10、和别人发生了冲突后，你会：
A、转回到工作上，但有时难免出神。
B、唠叨个不停，工作量递减。
C、不受影响，继续专心工作。
评分标准：
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
A 1 5 5 1 5 5 3 3 5 3
B 5 3 3 5 3 3 5 5 3 5
C 5 1 1 3 1 1 1 1 1 1
结果分析：
• 13分以下：心理适应能力强。
• 世界千变万化，而你“游刃有余”，生活中、工作中的各种压力
你常能化之于无形。你过得很快乐，这种状态有利于你的健康。
你是个生命力强的人。
• 14—32分：心理适应能力一般。
• 事物的变化及刺激不会使你失魂落魄，一般情形你都能做出相应
的适当反应，可是如果事件比较重大，那你的适应期就要拖长。
你了解自己的这种情况之后，最好预先准备，锻炼自己的快速适
应能力。
• 33—50分：心理适应能力差。
• 你不习惯生活、工作中的各种变化，这些变化常使你坐立难安、
无所适从。不过，只要意识到了，还是有希望改善此种状况的。
首先，你要从思想上对那些你总看不惯的东西冷静地剖析一番，
它们真是十分难以忍受吗？其次，要在心理上具备灵活转移、顺
时应变的快速反应能力，不要将自己拘禁在惯有的固定思维模式
中。
第五讲：情商成就智慧
•一、情商：主宰人生的心灵之泉
•（一）EQ的内涵
• 1．自我了解，认识自己的情绪
• 当个人某种情绪刚出现时便能察觉，这是情商的核心与
基石。监控个人情绪时时刻刻变化的能力，是自我理解
与心理领悟的基础。没有能力认识自身的真实情绪情感，
就只好听凭这些情绪情感的摆布而成为其奴隶。而对自
我的情绪情感有更大的把握性能能更好地指导自己的人
生，从而主宰自己的人生。
• ①自我觉知型 ②沉溺型 ③认可型
• 2.克己自律，管理自己的情绪
• “先做好自己的主人，然后才能做别人的主人。
”管理好自己的情绪并不简单，因为每个自我
中都经常存在着感情与理智的斗争。而所谓的
克己自律，就是要克服自己本能的好恶，根据
理智思考结果做事。即使在情绪高涨时，也能
够做应该、而非他想要做的事，当一个人感情
胜过理智后，便成为感情的奴隶。但凡谨慎而
有远见的人，在享受现在之时，都会考虑到现
在对未来的影响。
3.理性生活，克制自己的情绪
• 一个人能否把握与控制自己的情绪，往往决定一
个人事业的得失成败以至人生命运。美国著名投
资家沃伦.巴菲特在谈到自己成功的原因时说：
我的成功并非源于我的高智商，最重要的是理性。
• 克制自己的情绪是一种美德。一个人克制不愉快
的感受正是情感是否幸福的关键，极端的情绪是
情感不稳定的主因。
4.坦然处世，消除不良的情绪
• 人的各种不良情绪长期而重复，恶性循环，没来
由地感到忧心、无法控制、持续不断、久而久之，
最终可能出现恐惧症、偏执、强迫行为、惊慌失
措等症状。
• 世界著名的成功心理学家美国的希尔博士说：“
播下一个行为，就收获一个习惯；播下一个习惯，
就收获一种性格；播下一种性格，就会收获一种
命运。”性格决定命运！
（三）高情商者的突出表现
• 情商出众必然是心理素质出众、情绪控制出众。人生
的失意，很多来自于情绪的失控，心理的失衡。所以
高情商者几乎都拥有着成功的人生。其突出的表现便
是他们有着自我激励、自我控制、自我管理、承受挫
折、协调情绪的超凡能力。
• 1、自我激励，自我期待
• 所谓自我激励即为服从某一目标而自我调动，指挥个
人情绪的能力。一个人在任何方面的成功，都必须有
情绪的自我控制——延迟暂时的满足、压抑冲动；能
够自我激励、积极热情地投入，才能保证取得杰出的
成就。自我激励是一切内心要争取实现的条件，包括
希望、愿望等所产生的一种动力，它是人类活动的一
种内心状态。成绩与能力（智力）成正比，即能力强
的人绩效也高。
2、自我激励的方法
• 自我激励是个人身体内的“内部催情”，本能、热情、
情绪、习惯、态度、冲动、愿望或想法，都能激励人行
动起来。
• 积极的心态来自于自我激励
• 要培养每天说或做一些是他人感到舒服的话或事
• 要是你自己了解打到你的不是挫折，而是你面对挫折时
所报的心态。
• 要务必使自己养成精益求精的习惯，用你的爱心和热情
发挥这种习惯
• 当你找不到答案时，不妨帮助他人先解决问题，再寻找
你的答案。
• 彻底的“盘点”一次你的财产，寻找你最有价值的思想。
• 要和你曾经以不合理态度冒犯过的人联络，送上最真情
的歉意。
2、具有较强的人际交往能力
• 人际交往能力就是觉知、调控、管理他人情绪的技巧与
能力。人际交往能力可强化一个人的受社会欢迎程度、
领导与管理权威、人际互助的效能等。擅长处理人际交
往者，在各种复杂的人际关系中，游刃有余，事事顺利。
人的自我情感的表达是一项重要的人际交往能力。
• ①“缩减”型
• 尽量抑制表情的表现，将自己的情绪表现到最低限度，
俗称“扑克牌”的面具脸，掩盖了自己的真实情感与烦
恼。
• ②“夸张”型
• 故意将自己的情绪情感状态夸大。
• ③“替代”型
• 即一种与内心不一致的、虚假的表情。例如，决定当面
拒绝别人不礼貌，于是假作应允。
3、自控、自适，承受挫折
• 管理自我，调控自我的情绪，使之适时、适地、适度。
这种情绪的自我管理能力建立在自我觉知的基础上，是
自我安慰，有效地摆脱焦虑、沮丧、激怒、烦恼等因失
败而产生的消极情绪侵袭的能力。
• 人人都难免遇到六失：失学、失业、失败、失意、失足、
失恋。
• 人的情绪是时时刻刻都存在的，人们每时每刻总是处于
某种情绪状态之中。
• 人们时刻都要管理好自己的情绪，尤其是人生的一些关
键时刻。永远记住：自己不愉快的情绪，只有靠自己去
克服。遇到不愉快就生气，行为就容易失控。
（四）情商与职业选择
• 1.情商提醒你：正视社会现实
• 情商之所以能发挥出异乎寻常的功效，关键在于：它是
对现实的能动适应。
• 正视失败不意味消极地承受，相反，它意味着转败为胜
的可能。转败为胜的关键在于信心。
• 现实社会是一个充满挑战与竞争的社会。没有永远顺风
的帆，有竞争，就必然会有失败。如果你因失败而失去
信心，那么成功就会离你越来越远；如果你永远充满信
心，失败了爬起来，再往前走，成功就不再遥远了。
• 失败者常常感叹求职择业的艰难，现实却是如此。
• 事实证明：能在求职中稳操胜券的人就是那些敢于正视
现实、不怕失败、锐意进取的人。
2.自我期待：生命美丽的翅膀
古希腊有一则寓言：一个塞浦路斯雕刻师，名字叫
做皮格马利翁。他倾注了毕生的心血，废寝忘食、
夜以继日地工作，用象牙雕刻了一尊爱神雕像。这
尊雕像经过他的艰辛雕琢，因而显得神韵兼备、超
凡脱俗，他不由爱上了这尊雕像，逐渐忧患成疾，
憔悴不堪，最终奄奄一息。他再次请求维纳斯给这
尊雕像以生命，维纳斯为他的痴迷所感动，终于同
意他的请求。他如愿以偿，和有了生命的雕像结了
婚。心理学家还从这个故事中演绎出一个新名词：
“皮格马利翁效应”。情商理论认为：自我期待是
自我激励的根本源泉。一个人只有有所期待，才会
在实际行为中对自己进行激励。
（五）情商与婚姻
• 1.情商与两性的情感差异
• 美国学者李丝鹿.布罗迪（Leslie Brody）与
茱蒂丝.霍尔(Judity Hall)总结两性情感差异的
研究指出，女性的语言能力比男性成熟的早，因
此较善于情感的表达，比男孩懂得运用语言探索
情感，较少以暴力等方式作为情感表达的方式。
反之，我们不鼓励男孩把情感说出来，于是男孩
对自身及别人的情感状态较不敏感。
• 实验者从小孩游戏中得出：四岁的小孩50%有
异性朋友；六岁的小孩20%有异性朋友；八岁
的小孩10%有异性朋友；10岁的小孩几乎没有
异性朋友。
2.情商与两性的情绪管理能力
家庭中婚姻的变化大都要经历以下过程
第一阶段——缠绵炽热的钟情期。
第二阶段——开始出现一定的冷却。
第三阶段——情感关系进一步淡薄
第四阶段——引起一种并非有意的反感。
第五阶段——完全处于否定定势的影响。
3、情商与离婚
• 快节奏的生活方式，较高强度的生活压力，难以
承受的工作压力，对家庭责任心减弱，造成离婚
上升。
• 美国1890年离婚率10%，1920年离婚率18%
，1950年离婚率30%，1970年离婚率50%，
1990年离婚率70%。出问题引起美国社会学家
的关注
• 社会上的结婚和离婚的趋势看情商起到了一定的
作用。有学者认为，离婚率的提高不一定是情商
低的表现，可能是社会压力的日益腐蚀和两性情
感的差异变化。
二、情商与人生
• 社会上许许多多失败的人，并不是因为其智商低下，也不是因为
其学识浅薄，而是由于其情商方面的欠缺。所以，要想获得人生
事业的成功，你就必须善于对自己的情感方面进行投资，努力提
高自己的情商水平。
• 1.自我觉知：生命的内核与运行
• 我们透过纷繁复杂的日常行为也能找到运行的生命之内核：自我
觉知。而这个内核并不是与生俱来的，而是在现实的斗争中逐渐
形成的。从混沌到有序，这是一个长期的过程。
• 心理学家与成功学家对1000名创业成功者进行调查、观察、研
究，总结出这些成功者们走向成功的十个步骤。这些步骤可以归
纳为一点：都具有积极的自我觉知能力，能够从创业开始到成功
都保持积极的自我认识、自我评价、自我控制以及自我期待。
• 只有具备积极的自我意识，一个人才会知道自己是个什么样的人，
并知道能够成为什么样的人。因而他能积极地开发和利用自己身
上的巨大潜能，干出非凡的事业来。
2．自我意识：创业者的财富之源
• 每个人心中都有一笔巨大的无形的财富，只不过，我们
尚未意识到而已。这笔财富就是隐伏与每个人内心深处
的巨大核能：自我意识。而创业者却通过不断的拼搏与
奋斗把这笔心理财富转化为现实的财富。
• 自我意识始终贯穿于创业者整个奋斗历程。
• 许多人感到自己生活平淡乏味，那是因为缺乏生活的激
情，自我激励的结果便是唤起自己身上的激情、热情。
• 缺乏生命的激情，难以创建一番事业；缺乏爱的激情，
生命中是很难体会到幸福和快乐的；缺乏信仰的激情，
则根本不可能为理想而献身。学会自我意识，唤醒沉睡
的生命的激情，将把你带入崭新的人生境界。
3.情绪效应：一笔巨大的无形资产
• 对于一个成功的管理者来说，营造良好的管理气氛甚
至比管理模式、管理方法的有效性还要大得多。当然，
掌握一种先进的管理模式和方法并不困难，难的是调
整好管理的气氛。要调整好管理气氛，就必须掌握好
“情绪”这把金钥匙。
• 对一个训练有素的管理者而言，“情绪”至少有三个
主要作用：
• 第一：情绪是能量的调节阀。
• 第二：情绪能影响你对事物的评价。
• 第三：情绪有助于改善人际关系。
• 如果你想利用你的情绪力量，你就必须了解它，这是
一个重要的原则。须知，你的情绪不是孤立的，也不
是无法把握的，你的思想能直接影响你的情绪。理性
思考是控制情绪的重要工具。创业者对情绪的良好控
制能力得益于他们优秀的理性思考能力。
三、人际沟通：一张走向成功的通行证
• 良好的人际沟通能力是获得人生成就的重要渠道和必
要条件，是创造灿烂理想人生的必备素质之一。可以
说，只要具备了较强的人际沟通能力，你就拥有了一
张通向成功之路的通行证。
• 1、情感：人际关系的基础
• 人际关系是在社会生活实践活动过程中，通过交往而
形成的人与人之间的心理关系，是社会关系系统的一
个特殊横截面，受客观社会关系的制约。人际关系最
重要的特点是它具有情感的基础。
• 人际关系系统是由多种成分构成的，其中最主要成分
是相互认同，情感相容，行为近似。
• 相互认同，是通过知觉、表象、想象、思维、
注意和记忆等由浅入深，由表及里的认识活动
而实现的。
• 情感相容是以彼此喜爱、亲切、同情、热心、
照顾等形式表现出来的。
• 行为相似是彼此言行举止、交往动作、角色地
位、仪表风度等人际行为模式类同。在人与人
之间的行为模式越近似，越容易产生和形成人
际关系。
• 由相互认同、情感相容、行为近似这三个方面
构成的人际关系系统，对于个性的全面发展，
对于维护心理健康，保持正常的社会生活，对
于促进社会的进步，都具有巨大的积极影响作
用。
2、人际沟通：打通成功之路的关节点
如果你漠视交际的重要功能而采取自我封闭的态度，就会
导致自我认知的盲目以及婚恋、家庭和友谊的失望、绝望，
从而导致孤独无助、反社会意识的行为以及事业上的必然
失败。
3、人际沟通的四大要素
人际沟通的四大要素是：
A、组织能力 （群体的动员与协调能力。）
B、协商能力（善于仲裁和排忧纷争的能力）
C、人际关系（懂得人际交往的艺术能力）
D、分析能力 （体察他人的情感动机与想法的能力。）
这些技巧是人际沟通的润滑油，是构成个人魅力与领袖风
范的根本要件。
3、不做空洞交际的人
人际能力其实是建立在其他情商的基础上。然而你必须清
楚掌握个人的需要，才不致成为一个空洞的交际人：虽广
受欢迎而内心空虚无主。
这种人在不同场合先观察对方的期望在作回应，做自己不
喜欢的事，遇事遇人善变。有的人会成为随波逐流的变色
龙，有的人却能在社交技巧与真实情感间取得平衡，关键
因素在于是否能忠于自我，亦即无论如何都能坚持人心深
处的感受与价值观，甚至可能为了揭穿谎言不惜与人对立，
而这种勇气正是变色龙所缺乏的。
4、建立良好人际关系的方法
A、多创造与人相识的机会 B、利用工作之便交朋友
C、利用牵连关系扩展人际交往（老乡、校友、同学）
D、有约必去才能广交朋友
5、人际沟通中的语言技巧
1、抓住重点，理清思路（把握中心、言之有序、连贯一
致）
2、精心遣词，悉心表达
3、语感敏锐，出口成章
①积累语言材料，多多益善
②对积累的词语辨析特点，细化整理；
③培养遣词造句的能力
4、富有激情，以情感染
5、驾驭语气，引人入胜
一个信息的表达=7%语言+38%声音+55%脸部表情
①掌握语气的特点
②改变不良的习惯语势 ③根据不同场合调整语气
6、人际沟通的艺术
心 理 准 备
1、“诚“字当先
诚实是成功交往的基础。在交往希望他人诚实
的同时，首先自己要诚实
2、充满自信，善于辩解
学会真诚的表达自己的情感、信仰、意愿的同
时，应维护把握自己的权利。
3、大度为怀
对别人的错，要表现大度，不要斤斤计较。过于大
度，显得散漫对自己造成损失
沟通的艺术
A、学会接近人的艺术
（1）目的要纯正（2）讲文明，讲礼貌（3）阐
明来意，表明身份（4）谈别人感兴趣的话题
（5）尊重别人，少吹嘘自己（6）记住别人的姓
名和情况
（7）不要多打搅别人 （8）要言而有信
（9）真诚的赞扬他人
B、交谈的艺术
（1）开始谈话要礼貌，温和（2）谈话要正视对
方，说话要温和，不要接别人的短处（3）以引
导式的介入主题
（4）结束用语要把握时机，见好就收。
四、认识自我情绪
（一）了解自我的情绪测试
（1）、认识自我控制能力的测试
测试说明：请如实回答下列各题
1、你时常怀疑别人对你的言行是否真的感兴趣
A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的
2、你神经脆弱，少有一点刺激你就会战栗起来
A、时常如此 B、又是如此 C、从不如此
3、早晨起来，你常常感到疲乏不堪
A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的
4、在最近的一两件事情上，你觉得自己是无辜受累的
A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的
5、你善于控制自己的面部表情
A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的
6、在某些心境下，你会因为困惑陷入空想，将学习搁置起来
A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的
7、你很少用难看的语言去刺伤别人的感情
A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的
8、在就寝时你常常
A、不易入睡 B、介于A、C之间 C、及已入睡
9、有人侵扰你时。你------
A、能不漏声色 B、介于A、C之间
C、总是说给别人听，以泄己愤
10、在和人争辩时或险遭事故后，你常常感到震颤，精疲力竭，而
不能继续学习
A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的
11、你常常被一些无谓的小事困扰
A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的
12、你宁愿住在嘈杂的闹市区，也不愿意住在偏静的郊区
A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的
13、未经医生许可，你是从不乱吃药的
A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的
评分标准
总分: ①16---26分 ②9---15分 ③0---8分
①、紧张困扰
你时常被紧张情绪困扰，缺乏信心·，心神不
定，过度兴奋；时常感觉疲乏，又无法摆脱以
求宁静。在集体中对人和对事缺乏信心。每日
生活战战兢兢，不能控制自己。如果是外在的，
要设法克服，如果是内在的，要学会放松，培
养兴趣。
②心理适中
你紧张适中，利于完成自己的学习，生活很充
实；偶尔有高度紧张之感，可积极加以控制。
③心平气和
你心平气和，通常知足常乐，能保持内心的平
衡。但有时过分疏懒，缺乏进取心。你要提高
自己的进取心，不能过分安于现状。
A B C
1 2 1 0
2 2 1 0
3 2 1 0
4 2 1 0
5 0 1 2
6 2 1 0
7 0 1 2
8 2 1 0
9 0 1 2
10 2 1 0
11 2 1 0
12 0 1 2
13 2 1 0
（2）认识自己情绪能力的测试
• 请在A、B、C三个选项中选择与你相符的一项
• 1、你心情烦恼时，你知道是什么事情引起的吗
• A、很少知道 B、基本知道 C、有时知道
• 2、有人突然出现在你身后时，你的反应是
• A、感受到强烈的惊吓B、很少感受到惊吓
• C、有时感到惊吓
• 3、你完成一项工作或学习任务时，你感到轻松快乐吗？
• A、没什么特别的感觉 B、经常有这种体验
• C、有时有这种体验
• 4、你与他人发生口角或关系紧张时，你能体验到自己的不快吗
• A、能够 B、不能够 C、说不清楚
• 5、你认真地从事某项活动时，你知道这是你的兴趣所致吗
• A、知道 B、不知道 C、很少知道
6、你的生活中，你遇到过令你非常烦的人吗？
A、遇到过 B、没遇到过 C、说不清楚
7、你与家人或亲朋好友在一起的时候，你感到幸福快乐
吗？
A、感觉不到 B、说不清楚 C、是的
8、假如别人有意为难你，你感觉如何？
A、没什么感觉 B、觉得不舒服 C、感到气愤
9、如果你排队买东西等了很长时间，有人插到你的面前，
你感觉如何？
A、感到很愤怒 B、觉得不舒服 C、没什么感觉
10、如果有人用刀子威胁你把所有的钱交出来，你感觉
害怕吗？
A、不害怕 B、害怕 C、也许害怕
11、别人称赞你的时候，你会感到高兴吗？
A、说不清楚 B、愉快 C、不愉快
12、你遇到过非常令你佩服和尊敬的人吗？
A、遇到过 B、说不清楚 C、没有遇到过
13、如果你错怪了他人，事后你感到内疚吗？
A、不知道 B、后悔 C、不后悔
14、假如你认识的一个低级庸俗，但却好为人师，你会
瞧不起他吗？
A、不知道 B、是的 C、不会
15、假如你不得不与你深爱的朋友分手，你会感到伤心
痛苦吗？
A、说不清楚 B、肯定会 C、不会
A B C
1 1 3 2
2 3 1 2
3 1 3 2
4 3 1 2
5 3 1 2
6 3 2 1
7 3 2 1
8 3 1 2
9 1 3 2
10 1 3 2
11 2 3 1
12 3 2 1
13 2 3 1
14 2 3 1
15 2 3 1
测试分析
15---25分：你是一个麻木的人，
很少有情绪的波动，对喜、怒、哀、
乐等基本的情绪没有明确的区分。
一般情况下，你很冷漠，不能与人
正常交流。
26---35分：你能够识别自己情绪
的变动，但不能区分一些性质相似
的情绪。
36---45分：你很敏感，能够准确
地认识到自己细微的情绪变化，而
且能意识到情绪变化的原因。
（3）人际交往能力测试
• 测试说明：在你选择的题目中的序号上打“∨”
• 1、要是有人邀请你，这次的邀请对你来说有非常重要你去时:
• A、穿着舒适随便 B、穿适合这种场合的衣服
• 2、你并不同意你朋友新的爱好，假如他征求你的意见时
• A、直截了当的表示反对 B试图找一个得体的说法
• 3、你由于大意，同一天安排了两个约会，那么你会赴那个约会呢？
• A、赴先定的那个约会 B、赴更重要的约会
• 4、你的朋友因他的家庭纠纷找你，希望听一听你的建议，你该怎么办？
• A、不表示自己的态度 B、按你的看法评价谁是谁非
• 5、有一个你的朋友滔滔不绝地叙述一个电视剧，而你认为这个节目没意思、
于是你说：
• A、这个节目我没看过，但我想看看 B、我看过，但我不喜欢
• 6、你的朋友快怀疑他自己买的新车太贵了，而你认为确定买的太贵时
• A、你直接说出你的看法 B、向他表示祝贺
• 7、做客时有人讲了个有趣的故事、但一记不清结尾了，而你知道结尾时
• A、你讲结尾讲出来 B你保持沉默
• 8、假如你遇见了一个人，但想不起他的名字时，你该怎么办？
• A、难为情地急于走开 B、坦率的承认你记不起他的名字
• 9、要使件小事（如头疼或家务小事）使你苦恼时
• A、你闷在心里 B、随便告诉别人
题号 答案
1 A
2 B
3 A
4 A
5 A
6 B
7 B
8 B
9 B
评分标准：
如果你的选择与表中的答案相符，加1
分。反之加0分
测试分析：
7---9分：你的人际关系很好，有很多
的朋友
4---6分:你的人际关系还不错，但你要
克服爱批评人的毛病
0----3分：你很率直、豪爽，但你要避
免说话直来直去，减少交往中麻烦。
（二）认识自我情绪
• 1、情绪的认识
• A、情绪的反应比理性判断快
• B、情绪的反应通过脸部表情和其他肢体反映
• C、情绪的快慢与联想思维的结合有关
• 表现形式：激动、感觉、热情、心情变化。
• 2、情绪能改变生活
• 正确情绪决定升迁、成功，成绩的85%
• 负面的情绪决定人痛苦、悲观、失败、挫折的
75%
• 3、情绪化行为的特征
• A、行为的无理智性，容易跟着感觉走
• B、行为的冲动性，造成控制力差。
• C、行为的情境性，让情景左右。
• D、行为的不稳定性，多变性。
• E、行为的攻击性。
• 4、控制情绪化的方法
• A、承认自我情绪的弱点
• B、控制自我的情绪
• C、正确认识自己，对待社会存在的矛盾
• D、合理的正确释放、宣泄消极的情绪
（三）学会控制情绪
• 1、快乐的十种情绪
• A、爱与温情 B、感恩 C、好奇心 D、振奋
与热情 E、毅力 F、弹性 J、信心 H、快乐
L、活力 K、服务
• 2、情绪放松的技巧
• （1）调节情绪①迁怒（合理发泄）②投射（找
理由）③文饰（舆论辩解）④退避（避开）⑤压
抑（淡化）⑥否认⑦补偿（降低罪责）
• （2）富于幽默感
• （3）笑的魅力。“笑一笑，十年少；笑一笑、
福来到” ，笑可以牵动面部13块肌肉活动。
3、感受不良情绪
• A、心中的忧伤
• 弥散性的忧伤是生活的大敌。忧伤可以伴随发汗、心跳
加快、肌肉紧张、失眠等，可以引发疾病。忧伤的感觉
①抑郁的囚牢②失落③怀旧④自杀（绝望的情绪，也是
求救的信号）
• B、可怕的孤独
• 孤独是人人都要承受的。内心的封闭使人无法通过情感
的交流建立友谊、信任、友情、释放，陷入一种强烈的
孤独
• C、压抑的心情
• 压抑对生活产生倦怠、无精神、情绪低落、信心缺失。
• D、不良的沮丧
• 多次的失败者（罪犯、酗酒、自杀、堕落、吸毒、娼妓）
是因为他们缺乏从属感和社会兴趣，对社会产生强烈的
沮丧。内心的沮丧来自源于日常生活的混乱
4、控制个人情绪的方法
快乐和烦恼、痛苦是并存的，可以面对，可以做出选择。常见
的控制情绪的方法有：
（1）转移法（转移注意力，转移到快乐的事上去）
（2）分离法（把遇到的烦恼分散隔离开来，各个击破）
（3）弱化发（减弱自己的烦恼，不记忆、不思考）
（4）体谅法（原谅别人的过错，认识事物的客观性和必然性）
（5）解脱法（换一个角度看待烦恼的问题，换角度思考）
（6）升华法（利用强烈的情绪冲动，把烦恼引到积极的价值上）
（7）抵消法（刺激产生不良情绪时，用另外的刺激抵消原来的）
（8）利用法（将坏事变成好事）
（9）表达法（用表达来控制自己的情绪，把委屈，烦闷发泄出来
转移、分离、和弱化是第一类，是尽量抵制刺激和放大；体谅、
解脱和升华是第二类，就是将不良情绪转变、消化；而抵制、利用
和表达属于第三类，即对那些抵制未尽、转化未完的部分，加以抵
消，利用和表达解决。
5、摆脱不良情绪的方法
• 情绪抑郁是在消极情绪中危害最大的，当你不愉快和受到打击时
能主动寻找宽慰，减轻痛苦，也是情商高低的表现。
• 情绪抑郁的表现：孤独、无奈、绝望、恐惧、消沉、怀疑、与世
隔离、紧张、惧怕、猜疑、自杀、犹豫不定等
• 摆脱抑郁情绪的方法：
• ①不要为自己寻找借口
②要加倍爱护自己
③正确使用药物
④在自己心灵深处寻找一片绿洲
⑤相信自己，也要相信别人
⑥向朋友诉说自己的烦恼
⑦要敢于尝试
⑧加强身体锻炼
6、批评对情绪的影响及对策
• 批评的方式不同，给人的情绪影响是不一样的。
• ①攻击性批评（人身攻击、讽刺、蔑视、恶语）引发自
我防卫、敌意、愤怒、冷战、逃避责任、伤自尊心等。
• ②建设性批评（讲事实、温和、讲利弊、给方法）接受、
内疚、自责、理解、信任。
• 批评富有成效，注意以下几点
• A、批评要私下面对面传达 B、在进行批评前，先肯定
对方的成绩 C、体谅他人，不作人身攻击 D、批评要
及时，有针对性、就事论事 E、提出解决方案 F、
不能用命令的方式要求对方怎么做 H、只批评一次
L、批评最后要鼓励
（四）推荐情绪控制的实例
• 商界风靡世界的畅销书《世界上最伟大的推销员》。书
中少年海菲获得十卷《羊皮卷》，按照《羊皮卷》的秘
方行事，成为世界商业巨头，建立了庞大的商业帝国。
书里面重要的是十条做人行事的准则。
• 1、今天，我开始新生活
• 2、爱心。“我要用全心的爱迎接今天”
• 3、恒心。“坚持不懈，直到成功”
• 4、信心。“我能做到的比今天更好”
• 5、重视今天。“忘记昨天，也不要痴想明天。”
• 6、控制情绪。“今天我要学会控制情绪。”
• 7、快乐。“我要笑遍世界”
• 8、自重。“今天我要加倍重视自己的价值”
• 9、行动。“我现在就付诸行动。”
• 10、信仰。“万能的主啊，请帮助我吧”
五、一生要学会自我修炼
•（一）要成功就要修炼自己
• 人的一生要做成功的事就是要不断地认识自己，发展自
己，完善自己，成功自己。
• 1、屡战屡败，永不气馁
• 2、卧薪尝胆，重振雄风
• 3、锐意创新，永不言败
•（二）做克服困难的强者
• 1、培养战胜逆境的意志
• 2、认清自己，活用个性
• 3、乐观是突破困难的利器
• 4、以坚定的信心去应对困难
•（三）用内在的力量战胜压力
• 1、信念能使弱者变得强大
• 2、为了理想，敢于承受，不怕压力
• 3、蔑视压力，泰然处之
• 4、苦中求乐，战胜压力
•（四）正确对待挫折和失败
• 1、失败是人生一种难得的挫折（学会放弃）
• 2、把失败当做人生的朋友
• 3、学会从失败中崛起
• 4、绝地也可以逢生
通过《情商和智商》选修课的学习，
我想告诉同学们的是：真正认识自己
的人才是最有力量的人。人生的轨迹
是要自己科学的掌握自己的“命”和
“运”，才能画出七彩的人生。科学
的预测人生的潮涨潮落，“知人者胜，
自知者明”就可以在生活中发现自己
的快乐，带来明天的幸福生活。
“冬天到了，春天还会远吗？”
