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国美电器—门店管理

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国美电器是中国最大的家电零售连锁企业,这样大的一个企业怎么进行门店管理?他们培养员工的专业度、服务效率,制定统一的服务标准,明确岗位职责和工作安排,让顾客对国美感受到优质服务,提升信赖程度。对门店市场调查管理有一套详细的流程,通过对人员配置、消费者消费情况、商圈情况等对象进行调查,建立数据库。门店管理重在明确岗位职责和管理服务态度,从中借鉴一二,也是非常不错的。

专题信息

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创建者:蔡子祥

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