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MBA智库文档营销客户服务管理客户管理研究

客户管理研究

这个专题包含了关于通过以客户价值为导向的管理来获得竞争优势的文献，探讨了在开发中国市场中建立关系的价值，以及客户利润分析的战略价值。还包括了关于客户价值的综述和整合性配置的文献，以及关于价值创造和价值捕获的多层次视角的研究。此外，还包括了关于测量客户价值的文献，以及探讨21世纪客户价值与业务成功的关系。最后还包括了关于关系营销、服务质量、客户满意度和客户价值的综合视角的研究，以及从产品到资源和能力的价值驱动关系营销。
作者：
Safekeepingyemi578
文档数：
12
更新时间：
2024-02-21 15:35
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