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提升客户服务的技巧

如今服务类公司都秉承“服务至上,客户至上”的理念,一般的服务容易使企业品牌泯于大众。提升服务技巧,给顾客更好的体验,能使客户对公司产生不同的印象。如何提升服务技巧?注意肢体语言、说话语气,面对不同的客户提供优质的服务采用不同的沟通技巧,如面对分析性客户,要细致有条理地、有效并公事公办的方式沟通;而亲切型的顾客,则需要适当的关心并支持他的购买决定。所以对于服务类人员的培训是必须的,那么以下的客户服务手册、服务规程的模板和服务的技巧一定能给你带来帮助。

文档列表

综合评价:4.0

客户服务手则

109页

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客户服务规程

7页

下载次数:9

综合评价:4.0

客户服务规范

15页

下载次数:9

综合评价:4.7

优质客户服务

107页

下载次数:17

综合评价:5.0

客户服务投诉处理

26页

下载次数:59

综合评价:4.3

顾客服务

19页

下载次数:9

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客户服务日常工作标准

63页

下载次数:2

综合评价:0.0

客户服务内容及要求

6页

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综合评价:3.7

Vivien_yi 最后更新:2016-06-22 16:34

5.0分

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