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提升客户服务的技巧

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如今服务类公司都秉承“服务至上,客户至上”的理念,一般的服务容易使企业品牌泯于大众。提升服务技巧,给顾客更好的体验,能使客户对公司产生不同的印象。如何提升服务技巧?注意肢体语言、说话语气,面对不同的客户提供优质的服务采用不同的沟通技巧,如面对分析性客户,要细致有条理地、有效并公事公办的方式沟通;而亲切型的顾客,则需要适当的关心并支持他的购买决定。所以对于服务类人员的培训是必须的,那么以下的客户服务手册、服务规程的模板和服务的技巧一定能给你带来帮助。

专题信息

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创建者:Vivien_yi
创建时间:2011-02-21 17:36
最后更新时间:2016-06-22 16:34

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2011-02-21 17:36
2016-06-08 16:55
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