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顾客锁定（Consumer Lock-in） 顾客锁定是交易活动中的常见现象，它是指经济主体为了特定目的，在特定交易领域，通过提高对方转移成本的方式，对交易伙伴所达成的排他性稳定状态。在具体的商业行为中，锁定状态表现为锁定主体对客体的获得和保有。锁定的结果是留住了顾客：假如顾客在T1阶段购买了A厂商的产品，那么在T2阶段，由于转移成本等因素，顾客将“被迫”继续购买A厂商的产品。
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