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所谓银行营销,就是指商业银行组织或银行营销者个人在特定的市场环境中,以市场格局的变化为导向,以满足顾客需求为中心,以适应、改造竞争的多变的环境,创造和改善人的各种需要、欲望和需求为手段,通过一系列创造性活动变潜在交换为现实交换和公平交易,向顾客提供可以交换的产品、服务、相应权利(如所有权)和价值,使自己和顾客都可以获得所需所欲之物以满足其需要和欲望,并进一步实现企业目标(盈利、适应环境、发展成功)的带有全面性的企业整体性管理活动和社会管理活动。
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