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管理多样化是指通过招募、教育训练、宣扬公司策略等方式，有效利用个人不同的背景、文化、信仰、技能，使其有效地发挥功能。管理多样化的出发点是客户，客户是多样化的，要为客户提供一流服务的话，这就要求员工也必须是多样化的。
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