MBA智库文档营销客户关系管理情感价值链

情感价值链

情感价值是指通过产品的提供使顾客产生愉悦等积极情感,从而使顾客觉得从产品中获得了价值的那部分价值。情感价值链是指营销各环节运用情感因素创造价值的过程。

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