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客户服务和支持

客户服务和支持(CSS-Customer Service and Support)
客户服务和支持以前称做投诉处理部。是客户关系管理(CRM)的应用范围之一。一旦客户购买了产品或服务,CSS就负责保持和发展客户关系。CSS是与客户联系最频繁的部门而且对保持客户满意度至关重要。由于与消费者的互动关系变得日益复杂,所以客户服务部门需要一个柔性好的、可扩展的、伸缩性好的并且集成度高的高技术基础设施来及时准确地满足客户需求。

文档名称
 简单否不简单0次
 Miller59840次
 Exzistanz0次
 Thatguy0次
 Nadnarb0次
 Tighnmeshelle0次
 Happybidder20000次
 Juliobrousse0次
 Lgh7770次
 Weskeller0次
 白帅1次
 Pupsik199020070次
 Seb8250次
 Gxwvm0次
 Wascott30次
 Kcivon7770次
 Maggiedon0次
 Evashiker0次
 Harford204次
 毛泽东1次
 Dak42380次
 Michaelpwoodard0次
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