MBA智库文档营销客户服务管理呼叫中心

呼叫中心

呼叫中心(Call Center)
呼叫中心又叫作客户服务中心,它是一种基于CTI(Computer Telephony Integration,计算机电话集成)技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成,并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统,利用现有的各种先进的通信手段,有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。初看起来呼叫中心好像是企业在最外层加上一个服务层,实际上它不仅仅为外部用户,也为整个企业内部的管理、服务、调度、增值起到 非常重要的统一协调作用。

  Jwbailey 0次下载
  Stbehrens 0次下载
  Subscriptions 0次下载
  Sunny_lamey 0次下载
  Enzoh2005 0次下载
  Ppfoo 0次下载
  Czechclan 0次下载
  Prossman 0次下载
  Scottb 0次下载
  Tangsigm 0次下载
  Johnny3758 0次下载
  Shawnbuchanan1 0次下载
  Suzyq125 0次下载
  Rwilson 0次下载
  Jhansen19 0次下载
  Jonveinot 0次下载
  Scorpion5 0次下载
  Scrawford 0次下载
  Supermvs7 0次下载
  Nicholasvillei 0次下载
  Jebay 0次下载
  Lgh777 0次下载
  Will9613 0次下载
  Kknmustang35 0次下载
  Miles414 0次下载
  Xpyrosnake 0次下载
  Pitmaster 0次下载
上一页 9 10 11 12 13 14 15 16 17 下一页 跳至

提交需求

找不到您要的资料?
提交资料需求,让网友帮您查找。
开通
VIP
充值
积分
微信客服

微信扫码联系客服

微信
服务号
用户反馈
下载APP
智库首页- 广告合作-友情链接-规范协议-权利通知-帮助中心-关于我们

©2024 MBAlib.com, All rights reserved.   闽公网安备 35020302032707号