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公关礼仪

公关礼仪是指公关人员在公关活动中应遵循的礼貌礼节和行为规范。企业公共关系的好坏影响组织的公众舆论。企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。

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